Leipzig und Erfurt

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Der Applikationssupport verantwortet die technische Sicherstellung von Support und Betrieb des COMPAREX Cloud Centers (CCC). Im Rahmen der Support-Strukturen und -Prozesse agiert der Applikationssupport als weltweiter 1st und 2nd Level und bearbeitet Support-Anfragen von vorwiegend internen Mitarbeitern, aber auch Kunden. Der 3rd Level Support wird durch den Hersteller des CCC ausgeführt.

  Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellung des Applikationssupports (aktuell 08.00 – 18.00 Uhr)
  • Eigenständige Bearbeitung von Tickets zu anwendungsbezogenen Fragestellungen (Bugs, Bedienungsfragen, Fehlbedienungen, Passwortprobleme usw.)
  • Periphere Fragestellungen zum Microsoft O365- und Azure-Portal (Anzeigeprobleme der Lizenzen im Portal)
  • Qualifizierung von Support-Anfragen für 3rd Level Support und Weiterleitung zur qualifizierten Ticket-Bearbeitung
  • Nachhalten der Ticketbearbeitung im Sinne einer zeitnahen Schließung des Tickets
  • Fortwährende Weiterentwicklung und Optimierung von Tools, Methoden und Konzepten
  Ihr Profil:
  • mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Software-Umfeld (Fokus Cloud-Themen)
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Prozess- und Serviceverständnis für Enterprise Umgebungen
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen; MS Office
  • Teamfähigkeit
  • Englisch (fließend in Wort und Schrift, der Service wird international erbracht)
  Unser Angebot an Sie:

  • Eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Potenziale voll einzubringen und zu entfalten
  • Eine offene Kommunikationskultur sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
  • Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an Ihrer Qualifikation, Ihrer Verantwortung und Ihrem Erfolg orientiert
  • Umfangreiche Mitarbeiterangebote (z.B. Kindergartenzuschüsse, Job-Tickets, Mitarbeiter-Events), die Sie nutzen können
  • Individuelle Möglichkeiten zur Entwicklung auf einem Experten-, Vertriebs- oder Führungskarriereweg, wobei Sie durch ein Trainings- und Weiterbildungssystem unterstützt werden
  • Ein zentrales organisatorisches Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung on the job, bei der Sie erfahrene Mitarbeiter begleiten
  • Optimale technische Rahmenbedingungen für Ihre neue Tätigkeit

  Über COMPAREX:

Hoch motiviert in einem sich wandelnden und vielfältigen Arbeitsumfeld tätig sein: bei COMPAREX arbeiten mehr als 2.350 Menschen, denen es wichtig ist, sich zu beweisen. Weltweit an mehr als 80 Standorten in 35 Ländern in Europa, Asien, Afrika und Amerika. Wir sind ein global agierender IT-Dienstleister, der auf Software-Beschaffung, Lizenzmanagement sowie technische Produktberatung spezialisiert ist. Unser Angebotsportfolio umfasst Software-Lizenzen von mehr als 3.000 Herstellern sowie Beratungs- und Service-Leistungen. Damit haben wir im Geschäftsjahr 2015/16 einen Umsatz von 1,909 Milliarden Euro erzielt.

Mit ihrer Kreativität und ihren Kompetenzen tragen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Erfolg von COMPAREX bei. Sie übernehmen Verantwortung, hegen Begeisterung für IT und handeln motiviert und ergebnisorientiert. Ob im Vertrieb, in der Software-Entwicklung, im Consulting oder im Backoffice – unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören zu den Besten. Mit der mehr als 30-jährigen Markterfahrung von COMPAREX adressieren sie die öffentliche Verwaltung und den Mittelstand ebenso wie Industrieunternehmen und international agierende Konzerne.

Wir bei COMPAREX sind stolz auf unser kollegiales Arbeitsklima. Wir arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeiter individuell über eine systematische Personalentwicklung gefördert und ihre Potenziale optimal ausgeschöpft werden können. Das beginnt für Studenten bereits vor dem Berufseinstieg, bietet Quereinsteigern (und -denkern) attraktive Möglichkeiten und Entwicklungswege und wird bei den Professionals kontinuierlich fortgeführt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Verfügbarkeit (Eintrittstermin) und Vergütungserwartungen. Sie können sich über unser Online Formular bewerben oder unter der unten angegebenen E-Mail Adresse.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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