Erfurt und Ilmenau

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Wir suchen ab sofort einen Call Sacharbeiter in Ilmenau und Erfurt.

Ihre Aufgaben als Call Sachbearbeiter bzw. Supporter 
  • Entgegennahme von Kundenanrufen bzw. Systemmeldungen und telefonische Vorklärung von Aufträgen und Störmeldungen sowie deren Auswertungen
  • Analyse und Behebung technischer Probleme mittels Remote-Zugriffsfunktionen / Tools
  • Bearbeitung von Aufträgen mittels Online-Aufruf der entsprechenden Kunden- und Maschinendaten 
  • Beratung von Kunden zur eigenständigen Beseitigung von Bedienfehlern
  • Analyse und Anpassung von Auswertungsparametern
  • Fehlerbehebung vor Ort, inklusive Unterstützung der Techniker bei Fehlersuche im Hard- und Softwarebereich
  • Optimierung der Systemprozesse zur Performancesteigerung
  • Erstellung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen

Ihre Qualifikation
  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise in Kombination mit ersten praktischen Erfahrungen im technischen Serviceumfeld
  • Erfahrung mit Serviceprozessen, Serviceabläufen, Remote Betreuungskonzept
  • Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem
  • Seriöses Auftreten in Verbindung mit gewählter und sicherer Ausdrucksweise in der deutschen Sprache
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Teamorientiertes Arbeiten
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Engagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie Ihre Bewerbung an: bewerbung.leipzig.it@dis-ag.com


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