Bitterfeld-Wolfen

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Ihre Herausforderung bei uns:

Diese Stelle hat als Hauptaufgabe eigenverantwortlich die Koordination von internationalen Kundenreklamationen durchzuführen. Diese beginnt mit der Annahme von Kundenreklamationen und verantwortet den Prozess bis zur Kompensation dieser. Dabei soll der Hauptfokus auf Modul-, Konvertierer- und Zellreklamationen gelegt werden. Des Weiteren hat die Stelle die Aufgabe, Maßnahmen einzufordern, die der Abstellung festgestellter Fehler dienen. Schnittstellen zu den Organisationseinheiten Sales, Global Quality, Produktion sowie Technologie stehen bei den täglichen Aufgaben im Fokus.

 Ihre Aufgaben:Ihr Profil:
  • Sie sind eigenverantwortlich für die Koordinierung und Bewertung internationaler Kundenreklamationen bis hin zur Überprüfung der durch den Konvertierer gemeldeten Korrekturmaßnahmen bzw. Verbesserungsprozesse.  
  • Direkte, mehrsprachige Verhandlungen mit internationalen Kunden hinsichtlich einer kommerziellen und technischen Lösung unter Beachtung der unternehmerischen Interessen werden von Ihnen gefordert.
  • Sie erstellen Risikobetrachtungen hinsichtlich der Betroffenheit für die Gewährleistungen.
  • Das Zusammenführen und Dokumentieren der durch interdisziplinäre Teams zugelieferten Maßnahmen in 8D Berichten und QM-Dokumentationen der Abteilungen bereiten Ihnen keine Probleme.
  • Sie unterstützen das Technische Service Management bei Kundenbesuchen.
  • Sie haben Ihr Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Elektro- oder Energietechnik erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Photovoltaik und/oder Elektrotechnik sammeln.
  • Sie können internationale Erfahrung sowie Erfahrung im Projektmanagement vorweisen.
  • Sie haben Erfahrung in der Fehleranalyse und Problemlösung in direktem Kontakt mit Kunden.
  • Sie kennen sich in der Qualitätssicherung sowie mit Qualitätswerkzeugen aus.
  • Eine systematische, analytische und unternehmerische Denkweise zeichnet Sie ebenso aus wie Konfliktfähigkeit.
  • Sie überzeugen durch Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
  • Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen und haben gute SAP-Kenntnisse.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
  • Die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen setzen wir voraus.
 

Schlagwörter: PV, Photovoltaik, Solar, Qualitätsingenieur, Qualität, Ingenieur, Kundenreklamation, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement, QM, Quality

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