Archivierte Stelle: Disponent / Einsatzplaner für den technischen Service m/w in Leipzig
Archivierte Stelle: Disponent / Einsatzplaner für den technischen Service m/w in Leipzig
Leipzig
Wir wachsen - wachsen Sie mit uns! Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle Disponent/ Einsatzplaner für den technischen Service (m/w) in Leipzig. Ihr neuer Aufgabenbereich: • Disposition der Serviceeinsätze unserer IT-Systemtechniker und -ingenieure • Steuerung des operativen Servicegeschäfts • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Requests • Direkte Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen • Vereinbarung von Kundendienstterminen, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Bestellungen in Zulieferersystemen • Terminpflege und Überwachung • Bearbeitung und Pflege der relevanten Informationen im Ticketsystem/Erfassung der Daten im ERP System • Reklamationsbearbeitung und Einleitung von Eskalationen • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements