Leipzig

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Suchen Sie nach einer Beschäftigung, welche Ihnen ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Handeln ermöglicht? Gilt Ihr Interesse der Softwareentwicklung, Datenbank- und Testsystemen? Sind Sie Dienstleister aus Leidenschaft? Dann freuen wir uns über Ihre ausführliche Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins! 

Was Sie erwartet:

An unserem Standort:

  • Telefon- und Emailsupport für Kunden aus den Bereichen Bargeldlogistik, Banken und Handel
  • Erfassen, Analysieren und Priorisieren von Supportanfragen
  • Reproduzieren und Lösen technischer Heraus- und Anforderungen
  • Dokumentieren der Supportanfragen im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Entwicklung und Projekmanagement
  • Manuelles und automatisiertes Testen
  • Anwendungsdokumentationen erstellen und pflegen
  • Bereitschaftszeiten zur Sicherstellung der 24/7 – 365 Hotline im Turnus
Bei unseren Kunden:

  • Durchführen von Anwenderschulungen
  • Softwareinstallation inklusive Konfiguration von Hardware
Was wir erwarten:

  • Praxiswissen im Bereich Bargeldlogistik und/oder Banken besonders von Vorteil
  • Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Support- und/oder Qualitätsmanagementerfahrung
  • Erfahrung mit Microsoft Office, Windows, XML, Datenbanksysteme, Teamviewer, Ticketverwaltung, Testtools für Delphi- und Webanwendungen
  • Gewandt im Umgang mit unterschiedlichen Herausforderungen und Kunden
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch - Wort und Schrift
  • Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Französisch besonders von Vorteil
  • Dauerhafte Lernbereitschaft für wechselnde Anforderungen
  • Reisebereitschaft (zu gelegentlichen Kundenbesuchen) und Führerschein für PKW
Ihre Vorteile bei ALVARA:

  • Fundierte Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Spannende, innovative Produkte mit hohem technischem Anspruch
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
  • Arbeiten im Team von maximal acht Mitarbeitern
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Familienbetrieb
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