Archivierte Stelle: IT First-Second-Level Support Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst in Leipzig
Archivierte Stelle: IT First-Second-Level Support Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst in Leipzig
Leipzig
Suchen Sie nach einer Beschäftigung, welche Ihnen ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Handeln ermöglicht? Gilt Ihr Interesse der Softwareentwicklung, Datenbank- und Testsystemen? Sind Sie Dienstleister aus Leidenschaft? Dann freuen wir uns über Ihre ausführliche Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins!
Was Sie erwartet:
An unserem Standort:
- Telefon- und Emailsupport für Kunden aus den Bereichen Bargeldlogistik, Banken und Handel
- Erfassen, Analysieren und Priorisieren von Supportanfragen
- Reproduzieren und Lösen technischer Heraus- und Anforderungen
- Dokumentieren der Supportanfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Entwicklung und Projekmanagement
- Manuelles und automatisiertes Testen
- Anwendungsdokumentationen erstellen und pflegen
- Bereitschaftszeiten zur Sicherstellung der 24/7 – 365 Hotline im Turnus
Bei unseren Kunden:
- Durchführen von Anwenderschulungen
- Softwareinstallation inklusive Konfiguration von Hardware
Was wir erwarten:
- Praxiswissen im Bereich Bargeldlogistik und/oder Banken besonders von Vorteil
- Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Support- und/oder Qualitätsmanagementerfahrung
- Erfahrung mit Microsoft Office, Windows, XML, Datenbanksysteme, Teamviewer, Ticketverwaltung, Testtools für Delphi- und Webanwendungen
- Gewandt im Umgang mit unterschiedlichen Herausforderungen und Kunden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch - Wort und Schrift
- Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Französisch besonders von Vorteil
- Dauerhafte Lernbereitschaft für wechselnde Anforderungen
- Reisebereitschaft (zu gelegentlichen Kundenbesuchen) und Führerschein für PKW
Ihre Vorteile bei ALVARA:
- Fundierte Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildung
- Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Spannende, innovative Produkte mit hohem technischem Anspruch
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Arbeiten im Team von maximal acht Mitarbeitern
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Familienbetrieb