Leipzig

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Technical Consultant (m/w) Contact Center

Standorte: Berlin, Dresden

Sie wollen nicht nur sich, sondern auch ein bisschen die Welt verändern?

Dann tun Sie das bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.
Unsere Mission ist der Wegbereiter für unsere Kunden bei der digitalen Transformation zu sein.

Ihre Zukunft

Die Position umfasst die Beratung, Konzeption und Konfiguration von Multichannel Contact-Center-Lösungen auf Basis von Genesys-Produkten mit den Schwerpunkten Telefonie und den digitalen Kanälen (E-Mail, Chat und Social Media).
 

  • Analyse und Definition von fachlichen Anforderungen
  • Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten
  • Implementierung (Konfiguration) und Integration der Lösung auf Basis von Genesys-Produkten
  • Schnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung und Entwicklung
  • Zusammenarbeit im Projektteam und mit Kunden nach klassischem und agilem Vorgehensmodell
  • Verfolgung des Bearbeitungsstands sowie Unterstützung des Projektmanagements bei Planung, Aufwandschätzung und Projektverfolgung

Ihr Hintergrund

Ihre bisherigen Erfahrungen haben Sie zu der Person gemacht, die Sie heute sind: ein lern- und leistungsbereiter Teamplayer, der andere begeistern kann, Spaß am Organisieren und  kundenorientierten Arbeiten hat, sehr gut Englisch spricht und bereit ist, regelmäßig zu reisen. Ihre Basics:

  • Kenntnisse im Design und der Umsetzung im Software-Engineering einschließlich grundlegender Programmierkenntnisse in beispielsweise Java, C# und UNIX-Shell-Skripten
  • Konzeptionelle und praktische Erfahrung in der Arbeit und Optimierung mindestens einer der modernen relationalen Datenbank-Management-Systemen: MSSQL, Oracle, MySQL, etc.
  • Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (MS Windows, Linux)

Ein Plus, kein muss

  • Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Contact Center, VoIP, Telekommunikation
  • Praktische Erfahrungen mit Genesys-Produkten

Unser Hier und Jetzt

Warum Sie zu T-Systems Multimedia Solutions GmbH kommen sollten?
Weil Sie bei uns unter besten Bedingungen die digitale Revolution mitgestalten können:

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten und Home Office

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsangebote

Reisezeit ist Arbeitszeit

Fach-Communities

Bereit für die digitale Revolution?

Dann bewerben Sie sich! Zeigen Sie uns, wer Sie heute sind, wo Sie hinwollen oder
wo Sie bereits angekommen sind.

Ihre Ansprechpartnerin

Sie haben noch Fragen oder suchen nach fachspezifischen Informationen? Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie mich jederzeit.
Sabrina Tranitz
+49 351 - 2820 - 7555 | T-Systems Multimedia Solutions.com/karriere
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