Leipzig

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Der Applikationssupport ist die zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um strategische Lösungen zu
Software Asset Management Services von COMPAREX. Im Rahmen der Support-Strukturen und -Prozesse
agiert der Applikationssupport als weltweiter 1st und 2nd Level Support und bearbeitet Support-Anfragen
von vorwiegend internen Mitarbeitern und Kunden

  Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellen des Applikationssupports (1st und 2nd Level zwischen 08:00 – 18:00 Uhr)
  • Eigenständiges bearbeiten und lösen von Tickets und Service Requests
  • Prüfen und überwachen der Applikations-Prozesse, Auswerten von Ereignis- und Fehlerprotokollen
  • Analysieren und qualifizieren von Support-Anfragen für 3rd Level Support und weiterleiten zur qualifizierten Ticket-Bearbeitung
  • Erstellen von Abfragen auf SQL Server Datenbanken zur Fehleranalyse
  • Analysieren und qualifizieren von Anfragen zu Microsoft O365- und Azure-Portal
  • Führen, pflegen und ständiges ergänzen der Knowledge Base sowie der technischen Dokumentation der Prozesse
  Ihr Profil:
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb und -Support
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
  • Umfangreiches Prozess- und Serviceverständnis für Enterprise Umgebungen
  • Einschlägige Praxiserfahrung im Umgang mit MS SQL DB ist wünschenswert
  • Erfahrung im Service Desk / Support-Umfeld ist von Vorteil
  • Teamfähigkeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Englisch (fließend in Wort und Schrift) ist unabdingbar
  Unser Angebot an Sie:

  • Eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Potenziale voll einzubringen und zu entfalten
  • Eine offene Kommunikationskultur sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
  • Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an Ihrer Qualifikation, Ihrer Verantwortung und Ihrem Erfolg orientiert
  • Umfangreiche Mitarbeiterangebote (z.B. Kindergartenzuschüsse, Job-Tickets, Mitarbeiter-Events), die Sie nutzen können
  • Individuelle Möglichkeiten zur Entwicklung auf einem Experten-, Vertriebs- oder Führungskarriereweg, wobei Sie durch ein Trainings- und Weiterbildungssystem unterstützt werden
  • Ein zentrales organisatorisches Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung on the job, bei der Sie erfahrene Mitarbeiter begleiten
  • Optimale technische Rahmenbedingungen für Ihre neue Tätigkeit

  Über COMPAREX:

Über COMPAREX


Hoch motiviert in einem sich wandelnden und vielfältigen Arbeitsumfeld tätig sein: bei COMPAREX arbeiten mehr als 2.450 Menschen, denen es wichtig ist, sich zu beweisen. Weltweit an mehr als 80 Standorten in 35 Ländern in Europa, Asien und Amerika. Wir sind ein global agierender IT-Dienstleister, der auf Software-Beschaffung, Lizenzmanagement sowie technische Produktberatung spezialisiert ist. Unser Angebotsportfolio umfasst Software-Lizenzen von mehr als 3.000 Herstellern sowie Beratungs- und Service-Leistungen. Damit haben wir im Geschäftsjahr 2016/17 einen (vorläufigen) Umsatz von 2,114 Milliarden Euro erzielt.

Mit ihrer Kreativität und ihren Kompetenzen tragen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Erfolg von COMPAREX bei. Sie übernehmen Verantwortung, hegen Begeisterung für IT und handeln motiviert und ergebnisorientiert. Ob im Vertrieb, in der Software-Entwicklung, im Consulting oder im Backoffice – unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören zu den Besten. Mit der mehr als 30-jährigen Markterfahrung von COMPAREX adressieren sie die öffentliche Verwaltung und den Mittelstand ebenso wie Industrieunternehmen und international agierende Konzerne.
Wir bei COMPAREX sind stolz auf unser kollegiales Arbeitsklima. Wir arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeiter individuell über eine systematische Personalentwicklung gefördert und ihre Potenziale optimal ausgeschöpft werden können. Das beginnt für Studenten bereits vor dem Berufseinstieg, bietet Quereinsteigern (und -denkern) attraktive Möglichkeiten und Entwicklungswege und wird bei den Professionals kontinuierlich fortgeführt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Verfügbarkeit (Eintrittstermin) und Vergütungserwartungen. Sie können sich über unser Online Formular bewerben oder unter der unten angegebenen E-Mail Adresse.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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