Leipzig

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Wir wachsen - wachse mit uns!


Die WBS IT-Service GmbH ist einer der führenden herstellerübergreifenden Serviceprovider Mitteldeutschlands. Mit unserer Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei der Etablierung und Optimierung IT-gestützter Geschäftsprozesse und der Absicherung des Systembetriebes in Leipzig und Umgebung.

Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest die Chance ergreifen, Dich in der IT im Herzen von Leipzig oder an unserem Standort in Halle weiterzuentwickeln? Wenn Du Dich für IT Produkte und Technologien begeistern kannst, dann komme als neuer Kollege (m/w/d) in unserem Frist/Second Level Support und mische die Abteilung als Bindeglied richtig auf!

Dein neuer Aufgabenbereich:

  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
  • Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
  • Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unseres IT - 1st und 2nd sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure
  • Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten
  • Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem

Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung/ Studium im IT-technischen bzw. kaufmännischen Bereich
  • Erste praktische Erfahrungen im IT-Segment wünschenswert, aber kein muss
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten
  • Diagnostische Kompetenz im Troubleshootingprozess
  • Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Du bist ein Organisationstalent, freundlich, sorgfältig und stets bereit Neues zu lernen
  • Stressresistenz, vernetztes Denken
  • Ein professionelles Auftreten sowie kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Das bieten wir:

Eine offene Unternehmenskultur, die Freiräume für Ideen und hohe Eigenverantwortung bietet und somit die Möglichkeit deinen Fingerabdruck zu hinterlassen. Neben einem herausfordernden und spannendem Arbeitsumfeld in einem engagierten Team, erhältst du eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung sowie die Möglichkeit auf Sabbatical und betriebliche Altersvorsorge. Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch einen erfahrenen Mitarbeiter, flexible Arbeitszeiten sowie zielgerichtete Weiterbildungen.


Gestalte mit uns die digitale Arbeitswelt von morgen und bewirb Dich unter bewerbungen@wbs-it.de Wir freuen uns auf deine Unterlagen. Bei uns benötigst du kein Anschreiben. Für erste Fragen steht Dir Nicole Knorr unter 0341/98271142 oder unter 0160/5627211 gern zur Verfügung.


Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für (m/w/d).

 

WBS IT-Service GmbH
Nicole Knorr
Friedrich-Ebert-Str. 61
04109 Leipzig

Tel.:0341 / 98 271 142
E-Mail: Bewerbungen@wbs-it.de

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