Archivierte Stelle: Leiter technischer Support (m/w/d) Leipzig
Archivierte Stelle: Leiter technischer Support (m/w/d) Leipzig
Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. . Euro erreicht. Mercateo ist von EcoVadis für seine CSR-Aktivitäten mit dem Silver Rating zertifiziert worden.
Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen
Leiter technischer Support (m/w/d) Leipzig
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die fachliche Leitung des im Aufbau befindlichen technischen Supports zur Unterstützung unserer Geschäftspartner bei technischen Problemen im laufenden Betrieb
- Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Prozesse, steuern kontinuierliche Verbesserungen und stoßen Optimierungsmaßnahmen an
- Sie sorgen für die Prozessstandardisierung sowie Dokumentation
- Sie vereinbaren gemäß der Prozessziele die benötigten Kapazitäten mit den Funktionsverantwortlichen
- Sie vertreten den technischen Support innerhalb des Unternehmens und bringen sich aktiv in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie beispielsweise der Produkt-, Softwareentwicklung und dem Vertrieb ein
- Sie definieren und reporten relevante Kennzahlen, KPIs und SLAs
Ihre Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Informatik
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit Führungsaufgaben, bestenfalls im agilen Umfeld
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit AWS, REST APIs und Webtechnologien sowie ein Verständnis von XML (BMEcat), EDI, OCI
- Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und denken strategisch sowie wirtschaftlich
- Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eigenständige, gewissenhafte Arbeitsweise ist für sie selbstverständlich
- Sie verstehen es, Ihre sehr guten Deutsch und Englisch Sprachkenntnisse in die Arbeit im internationalen Umfeld einzubringen
Bei uns erwartet Sie:
- Eine Tätigkeit für den Innovationsführer in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
- Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
- Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Leipzig und vielfältigen sozialen Aktivitäten
- Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
- Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich jetzt online.