Bitterfeld-Wolfen

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Ihre Herausforderung bei uns:

Diese Stelle hat als Hauptaufgabe die eigenverantwortliche Bearbeitung von internationalen Kundenreklamationen, inklusive Kommunikation und Koordination bei Gewährleistungsansprüchen  in Deutsch und Englisch. 

Ihre Aufgaben:Ihr Profil:
  • Sie betreuen die Annahme und Analyse von Kundenreklamationen für Module und Kits.
  • Sie koordinieren und leiten internationale und interdisziplinare Teams zur Abarbeitung von Maßnahmen aus Reklamationen, zu Verbesserungs- und Abstellmaßnahmen.
  • Sie schulen Mitarbeiter unserer internationalen Fertigungsstätten in neuen Reklamationsthemen und reduzieren dadurch das Auftreten von Produktionsfehlern.
  • Sie erarbeiten eigene Lösungen zur Reklamationsbearbeitung.
  • Ihnen sind Materialbuchungen, Inventarbetreuung, Schreiben von Testreports und Analysieren von Produktionsschäden geläufig.
  • Ihnen bereitet das Einarbeiten in neue technische Produkte und Produktionsprozesse Freude.
  • Sie verfügen über einen mathematischen oder naturwissenschaftlichen Studienabschluss.
  • Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Sie haben Spaß an der Lösung von Kundenreklamationen und überzeugen durch eine stark ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Sie besitzen eine systematische, analytische Denkweise, Konflikt- und Durchsetzungsstärke, Kenntnisse in der Gesprächsführung und unternehmerisches Denken.
  • Sie überzeugen durch einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket und SAP.
  • Sie können Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse vorweisen.

Schlagwörter:Qualitätsmanagement, Kundenbeschwerden, Experte, Photovoltaik

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