Archivierte Stelle: Sachbearbeiter Customer Services (m/w/d) in Bitterfeld-Wolfen
Archivierte Stelle: Sachbearbeiter Customer Services (m/w/d) in Bitterfeld-Wolfen
Bitterfeld-Wolfen
Ihre Herausforderung bei uns:
Sie unterstützen das Global Complaints Team bei der Bearbeitung von internationalen Kundenreklamationen. Sie als Stelleninhaber (m/w/d) verantworten die Aktualisierung/Pflege der Reklamationsstatistiken, der Ordnerstrukturen und der Ablage.
Ihre Aufgaben:Ihr Profil:- Sie bearbeiten selbstständig Kundenreklamationen, erarbeiten Lösungsvorschläge und tragen diese zum Kunden und in alle zuständigen Abteilungen inkl. in die globalen Produktionsstätten.
- Die Erarbeitung eigener Lösungen zur Reklamationsbearbeitung und Fehleranalyse in Abstimmung mit dem direkten Vorgesetzten sind Ihnen bekannt.
- Materialbuchungen, Inventurbetreuung, Schreiben von Testreports und Analysen von Produktschäden sind Ihnen geläufig.
- Das Einarbeiten in neue technische Produkte und Produktionsprozesse bereitet Ihnen Freude.
- Sie haben Ihre technische und/oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrungen im Fertigungs- oder Dienstleistungssektor sammeln.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der Gesprächsführung, lieben den Kundenkontakt und denken lösungsorientiert.
- Persönlich zeichnet Sie Ihre systematische, analytische und unternehmerische Denkweise ebenso aus, wie ihre große Kommunikationsstärke.
- Sie besitzen ein hohes Qualitätsbewusstsein und sind ein echter Teamplayer.
- Sie haben sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, sowie gute SAP Kenntnisse im Modul QM.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Schlagwörter:Global, Kundenreklamtionen, Sachbearbeiter, Complaints, PV, Services