Erfurt

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Warum SoftwareONE?

SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Die PyraCloud Plattform setzt maschinelles Lernen ein und bietet Kunden die notwendige Transparenz, Einsicht, Automatisierung und Kontrolle zur Optimierung von Software‐Investitionen. Parallel dazu liefern unsere Software Lifecycle Management (SLM) Services die Methodik und den Rahmen, um die zugrundeliegende IT-Infrastruktur zu optimieren, die Cloud-Akzeptanz zu beschleunigen und das Compliance-Risiko zu minimieren. Mit über 5.500 Technologie-Experten in fast 90 Ländern, ist SoftwareONE als Elite-Partner mit Microsoft, AWS, Google, Adobe, IBM, VMware, Oracle, Citrix, Red Hat, Trend Micro und vielen mehr einer der am schnellsten wachsenden Anbieter von Technologielösungen weltweit.

 

Werden Sie Teil unseres tollen Teams und bewerben Sie sich als:

 

Technical Account Manager / TAM (gn)

 

Vollzeit, unbefristet, Standort: München, Leipzig, Erfurt, Heilbronn oder Homeoffice

Das Aufgabengebiet

  • Als Technical Account Manager sind Sie der dedizierte, technische Ansprechpartner für einen oder mehrere Kunden im Bereich Managed Services
  • Ihr Aufgabengebiet umfasst das ganzheitliche Management der Support Verträge unserer Kunden
  • Sie betreuen die Kunden in Ihrem Verantwortungsbereich, initiieren regelmäßige Service Meetings und sind für Ansprechpartner für den Ticket-Bearbeitungsprozess
  • Sie optimieren Services mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und identifizieren Cross- und Upselling Potenziale
  • Sie verantworten in Ihren Projekten Qualitätssicherung, Eskalationsmanagement sowie in der Bereitstellung von technischen Ressourcen
  • Sie sorgen durch die enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Ansprechpartner des Kunden (Customer Support Manager) dafür, dass der Support den individuellen Anforderungen gerecht

Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise im technischen Umfeld
  • Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung als Technical Account Manager im IT Umfeld
  • Sie haben ein breites technisches Verständnis im IT-Umfeld sowie Erfahrungen in ITIL und Projektmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftragen beim Kunden bis C-Level
  • Eine sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikations- und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
  • Reisebereitschaft im Rahmen von Kundenprojekten
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen
  • Spannende Aufgaben und eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine offene Kommunikationskultur sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
  • Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an Ihrer Qualifikation, Ihrer Verantwortung und Ihrem Erfolg orientiert
  • Umfangreiche Mitarbeiterangebote
  • Optimale technische Rahmenbedingungen für Ihre neue Tätigkeit
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