Leipzig

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Teamleiter (m/w/d)* - Service Management Smart Utilities

Sie teilen die Ansicht, dass ein perfekter Service und eine sehr gute Kundenbeziehung Normalität sein sollten? Wechselnde Herausforderungen, aber auch ein stabiles Umfeld sind für Sie wichtig? Sie fühlen sich wohl, wenn Ihre Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden? 

Dann bewerben Sie sich bei einem der besten IT-Service Unternehmen Deutschlands**. Wir sind seit mehr als 25 Jahren erfolgreich am Markt und suchen für unsere Business Unit Smart Utilities einen Teamleiter (m/w/d)* - Service Management Smart Utilities für unseren Standort Leipzig oder Cottbus.

Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie übernehmen die organisatorische, administrative, kaufmännische sowie methodische Führung des Teams und seiner Mitarbeiter
  • Sie führen, entwickeln und coachen Ihre direkt unterstellten Mitarbeiter (inkl. Planung von Weiterbildungen und Qualifikationsaufbau) in Abstimmung mit dem Führungskreis der Business Unit
  • Sie organisieren die Service Manager hinsichtlich effektiver und kundenorientierter Prozesse in Abstimmung mit dem Kompetenzteam Service Management
  • Sie optimieren relevante Prozesse und steuern das dafür notwendige Know-how
  • Sie übernehmen Verantwortung für eigene und zugeordnete Services (incl. Verantwortung für die IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL)
  • Sie wirken mit bei der Erstellung und Umsetzung von Ressort-und Bereichsstrategien und unterstützen vertriebliche Aktivitäten 

** brand eins /thema, Heft 13, Beste IT-Dienstleister 2020

Was uns überzeugt:

  • Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Service Management
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im Umfeld IT-Servicemanagement sowie gute übergreifende IT-Kenntnisse und in deren praktischer Anwendung
  • Sie sind im Stande die Leistungsfähigkeit Einzelner bündeln und unterschiedlichste Menschen zu einem starken Team zusammenführen
  • Sie können gut kommunizieren und sind in der Lage Kunden und Kollegen zu begeistern, um gemeinsam neue Wege einzuschlagen
  • bei Ihrem Denken und Handeln steht immer der Kunde und perfekter Service im Mittelpunkt
  • Sie handeln eigenverantwortlich, können sich selbst gut organisieren und sind belastbar
  • Sie sind stark betriebswirtschaftlich orientiert und denken unternehmerisch
  • Sie sind bereit zu moderater Reisetätigkeit

Was Sie erwarten können:

  • Rahmenbedingungen, die Ihnen große Spiel- und Freiräume in der Gestaltung Ihrer Arbeit sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bieten
  • eine leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven variablen Komponenten
  • ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen
*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen
Teamleiter, Service Manager, Service Management, Smart Utilities, ITIL, Incident, Request, Business-Intelligence, Service-Manager, ITmitte.de, Empfehlungsbund