Leipzig

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Ihr neuer Aufgabenbereich:

Servicemanagement ist Ihre Leidenschaft und zugleich Ihre nächste Herausforderung! Im Rahmen Ihrer täglichen Aufgaben unterstützen Sie die optimale Bereitstellung von Services im operativen Tagesgeschäft. Gemeinsam mit dem Servicemanagement planen und steuern Sie den Betrieb des Servicegeschäfts. Durch exzellente Dienstleistungen verschaffen Sie den Kunden einen echten Mehrwert. Als strategischer Partner des Kunden loten Sie neue Geschäftschancen aus, entwickeln unser Lösungsgeschäft weiter, identifizieren und akquirieren Managed-Service-Potenziale.

  • Positionierung der WBS IT-Service GmbH als leistungsfähiger und kompetenter IT-Partner sowie konsequente Weiterentwicklung und Platzierung von geeigneten Service- und Lösungsstrategien
  • Umsetzung von organisatorisch komplexen Projekten und Organisationsunterstützung für alle Service Lines
    • Weiterentwicklung der WBS-Servicekompetenzen unter Berücksichtigung der Markt- und Kundenanforderungen
    • Planung/ Konzeption/ Dokumentation / „Support“ / „Maintenance“ von IT-Lösungen
    • Überprüfung der bestehenden Serviceprozesse und Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Optimierung der Selbigen unter Verwendung eines anerkannten Frameworks
    • Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement im Rahmen der erbrachten Services
    • Aktualisierung und Optimierung der WBS-Skillprofile unter Anwendung einer effizienten Organisationsmethodik und Berücksichtigung der durchgeführten Projekte


Weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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