Leipzig

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Wir wachsen - wachse mit uns! Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle Disponent / Einsatzplaner für den technischen Service (m/w) in Leipzig.



Dein neuer Aufgabenbereich:



  • Disposition der Serviceeinsätze unserer 1st und 2nd level Support sowie der IT-Systemtechniker und - ingenieure
  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen sowie Nutzeranfragen
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Vereinbarung von Kundendienstterminen, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Bestellungen in Zuliefersystemen
  • Terminpflege und Überwachung
  • Bearbeitung und Pflege der relevanten Informationen im Ticketsystem sowie Erfassung relevanter Daten im ERP-System
  • Bearbeitung und Pflege der relevanten Informationen im Ticketsystem/Erfassung der Daten im ERP System
  • Reklamationsbearbeitung und Einleitung von Eskalationen
  • Steuerung und Überwachung der Tickets und Serviceeinsätze gemäß den Service Level Agreements
Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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