Leipzig

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

 

Wir wachsen - wachse mit uns!

Die WBS IT-Service GmbH ist einer der führenden herstellerübergreifenden Serviceprovider Mitteldeutschlands. Mit unserer Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei der Etablierung und Optimierung IT-gestützter Geschäftsprozesse und der Absicherung des Systembetriebes in Leipzig und Umgebung.
Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest die Chance ergreifen, Dich in der IT im Herzen von Leipzig oder an unserem Standort in Halle weiterzuentwickeln? Wenn Du Dich für IT Produkte und Technologien begeistern kannst, dann komme als Disponent (m/w/d) und mische die Abteilung als Bindeglied richtig auf!

Dein neuer Aufgabenbereich:

  • Disposition der Serviceeinsätze unserer IT-Systemtechniker und - Ingenieure
  • Steuerung des operativen Servicegeschäfts
  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Requests
  • Direkte Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen
  • Vereinbarung von Kundendienstterminen, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Bestellungen in Zuliefersystemen
  • Terminpflege und Überwachung
  • Bearbeitung und Pflege der relevanten Informationen im Ticketsystem/ Erfassung der Daten im ERP-System
  • Reklamationsbearbeitung und Einleitung von Eskalationen
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements

Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung/ Studium im IT-technischen bzw. kaufmännischen Bereich, gern aus dem Bereich Personaldienstleistung und/oder Spedition.
  • Erste praktische Erfahrungen im IT-Segment wünschenswert, aber kein muss
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten
  • Fließende Deutsch- und gern Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Stressresistenz, vernetztes Denken
  • Ein professionelles Auftreten sowie kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Du bist ein Organisationstalent, freundlich, genau und stets bereit, Neues zu lernen

Wir bieten dir:

Eine offene Unternehmenskultur, die Freiräume für Ideen und hohe Eigenverantwortung bietet und somit die
Möglichkeit deinen Fingerabdruck zu hinterlassen. Neben einem herausfordernden und spannendem Arbeitsumfeld
in einem engagierten Team, erhältst du eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung sowie die Möglichkeit auf
Sabbatical und betriebliche Altersvorsorge. Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch einen erfahrenen
Mitarbeiter, flexible Arbeitszeiten sowie zielgerichtete Weiterbildungen.


Gestalte mit uns die digitale Arbeitswelt von morgen und bewirb Dich unter bewerbungen@wbs-it.de
Wir freuen uns auf Deine Unterlagen. Bei uns benötigst du kein Anschreiben. Für erste Fragen steht Dir Nicole Knorr unter
0341/98271142 oder unter 0160/5627211 gern zur Verfügung.


Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für (m/w/d).

 

WBS IT-Service GmbH
Nicole Knorr
Friedrich-Ebert-Str. 61
04109 Leipzig

Tel.:0341 / 98 271 142
E-Mail: Bewerbungen@wbs-it.de

Stellenanzeige als PDF

Disponent, Disposition, Einsatzplanung, Steuerung, Koordination, Incident, Request, ticketsystem, Eskalation, planung, ITmitte.de, Empfehlungsbund