Leipzig

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Im Rahmen Ihrer täglichen Aufgaben betreuen Sie Clients und zugehörige Perpherie. Dazu zählt de Installation von Sercive Packs, Patches und Hot Fixes ebenso wie die Installation von Microsoft-Betriebssystemen und die lokale Installation und Erweiterung von Anwendungen vor Ort sowie remote. Des Weiteren sind Sie für die nachträgliche SW-Installation und Aufrüstung der Client-Hardware und ebenso für die Umzüge der clients und deren Installation verantwortlich. Sie übernehmen die Datensicherung, das Löschen von Daten und die Übernahme von Profilen und weisen zusätzlich die Anwender ein. Bei Roll-Outs neuer Clients-Systeme und dem Abbau der Alt-Systeme sind Sie aktiv an der Koordination des Roll-Outs am Leistungsort und der Überprüfung der Liefervollständigkeit, dem lückenlosen Erfassen und der Dokumentation tätig. Ein weiterer Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Qualifizierung und Behebung von Hardware- und Softwarestörungen beim Kunden vor Ort oder remote. Dabei beheben Sie Probleme durch Teilaustasch, bzw. Softwareaktualisierungen (Firmware Updates und Upgrades/Servicepacks, Patches und Hotfixes) und sind Sie für die Ersatzteilbeschaffung, die Ticketbearbeitung und -dokumentation im Ticketsystem sowie für das Eskalationsmanagement, die Pflege und Dokumentation von technischen Lösungen und für das Erreichen der maximalen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung vorgegebener SLAs verantwortlich.
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