Leipzig

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InVision ist anders. Wir sind lean und agil, mögen keine Hierarchien und unser Herz schlägt für High-Tech. Wir lieben Experimente, hinterfragen alles und fürchten nichts außer Zombies und Bürokratie.

Mit unseren Software- und E-learning-Produkten injixo, InVision WFM und The Call Center School helfen wir Contact Centern, ihre Mitarbeiter besser einzusetzen und kontinuierlich weiterzubilden.

In unserem neuen Leipziger Office wollen wir ein interdisziplinäres Operations Research Team aufbauen, um unsere automatische Schichtplanung für Contactcenter-Kunden neu zu “denken”. Die Personaleinsatzplanung in Contactcentern stellt durch die Volatilität der Anrufvolumina, unterschiedlichen Qualifikationen und Arbeitsverträge der Agenten sowie verschiedenen weiteren Einflussfaktoren eine komplexe Herausforderung dar. Aktuell verwenden wir für unseren Algorithmus erfolgreich verschiedene Heuristiken aus der diskreten Optimierung, sind aber offen für ganz neue Wege. Durch die Microservice-Architektur unseres Cloud-Produkts sind wir frei bei der Wahl von Tools und Technologien.

Was erwarten wir nun von Dir?

  • Entwicklung eines neuen Algorithmus zur Schichtplanung für Contactcenter
  • Implementierung eines skalierbaren Systems auf Cloud-Basis
  • Enge Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern in einem interdisziplinären Team
  • Interesse an der Einarbeitung in neue Technologie
  • Regelmäßiges Verlassen der eigenen Komfortzone zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktive Mitgestaltung unserer agilen Prozesse

Was Dich bei uns erwartet

Bei uns wirst Du keinen Vorgesetzten haben, der Dich antreibt. In den einzelnen Teams wird selbstständig entschieden, wie die Aufgaben verteilt und erledigt werden. Es gibt keine Kontrolle der Arbeitszeiten und Urlaubstage. Denn wir setzen auf Vertrauen und Eigenverantwortung.

Aber dafür gibt es jede Menge Raum zur kreativen Entfaltung, eine buntgemischte Auswahl an Snacks & Getränken, kostenlose Tickets für den öffentlichen Nahverkehr und das coolste Büro in der Leipziger Südvorstadt: Vom Indoor Garden über viele Open Space Bereiche und Pairing-Möglichkeiten bis hin zu unseren kulinarischen Teamevents. Arbeiten und Wohlfühlen, das gehört für uns zusammen!

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung.

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