Archivierte Stelle: Betreuer (m/w)* - Erweiterter Anwendungssupport - Halle
Archivierte Stelle: Betreuer (m/w)* - Erweiterter Anwendungssupport - Halle
Halle (Saale)
Erfahrung ist Zukunft. Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!
Betreuer (m/w)* - Erweiterter Anwendungssupport
am Hauptsitz Halle (Saale).Ihre Aufgaben und Ziele
- Unterstützung der Support-Prozesse und -Organisation entsprechend den QM-Verfahren und ITIL-Standards im kontinuierlichen Wechselschichtsystem
- selbständiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Erweiterungen von einfacher Komplexität in den relevanten Betreuungsbereichen (2nd-Level Support) inkl. eigenständiger Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Wartung bestehender Anwendungen und Programme in den relevanten Betreuungsbereichen
- selbständiges Aneignen neuer Aufgaben und Kenntnisse des jeweiligen Produktumfeldes mit entsprechender organisatorischer und fachlicher Unterstützung sowie Erstellung von Dokumentationen
- permanente Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von übernommenen 2nd Level Tätigkeiten ggf. in Zusammenarbeit mit dem fachführenden Bereich
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- mind. 3-jährige abgeschlossene Ausbildung in einer IT- nahen Fachrichtung oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen und mindestens 1 Jahr vergleichbare Berufserfahrung
- fachgebietsbezogene Kenntnisse zu Customizing, Schnittstellen, Umsystemen und Programmen der Bestandskunden
- Grundkenntnisse von Datenmodellen und Anwendungsarchitekturen
- bei non-SAP-Anwendungen sind Kenntnisse einer aktuellen Programmiersprache, sowie Wissen über Betriebssysteme und Datenbanken von Vorteil
- Grundkenntnisse aktueller Entwicklungssprachen und -technologien wie ABAP/4, Formularprogrammierung RFC-Technologie sowie zu grundlegenden Methoden wie SPAU/SPDD-Abgleich sowie das Einspielen von Herstellerupdates im Rahmen von SAP-Entwicklungen von Vorteil
- gute Kenntnisse der in der Anwendungsbetreuung verwendeten Tools zur Incident-Verwaltung, zum Change-Management (im SAP-Umfeld v.a. SAP Solution Manager), SLA-Tool sowie die gängigen Office-Anwendungen
- Fähigkeit zur Teamarbeit sowie internen und externen Kommunikation im Fachgebiet
- grundlegende Englischkenntnisse, v.a. zu Fachbegriffen
Ihre Perspektiven
- ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kinderbonustag)
- leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B.