Leipzig

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Suchen Sie nach einer Beschäftigung, welche Ihnen ein hohes Maß an eigen-verantwortlichem Handeln ermöglicht? Gilt Ihr Interesse Software-Anwendungen, Datenbank- und Testsystemen? Sind Sie Dienstleister aus Leidenschaft? Dann freuen wir uns über Ihre ausführliche Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins!

Als Mitarbeiter im technischen Support (m/w/x) steht für Sie die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sie sind Serviceprofi aus Überzeugung mit folgenden Aufgaben:

 
An unserem Standort:
  • Sie sind verantwortlich für den Telefon- und E-Mail-Support unserer Kunden aus den Bereichen Bargeldlogistik, Banken und Handel
  • Sie erfassen, analysieren und priorisieren die Supportanfragen
  • Sie reproduzieren und lösen technische Heraus- und Anforderungen
  • Sie dokumentieren die Support-Anfragen im Ticket-System
  • Sie arbeiten eng mit unserer Projektmanagement- und Entwicklungsabteilung zusammen
  • Sie übernehmen das manuelle und automatisierte Testen
  • Sie erstellen und pflegen die Anwendungsdokumentationen 
  • Bereitschaftszeiten zur Sicherstellung der 24/7 – 365 Hotline im Turnus sind für Sie selbstverständlich

Bei unseren Kunden:
  • Sie führen selbstständig die Anwenderschulung vor Ort durch
  • Sie übernehmen die Software-Installation inklusive der Konfiguration von Hardware

Ihr Profil:
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung
  • Wenn Sie Praxiswissen im Bereich Bargeldlogistik und/oder Banken vorweisen können, ist das besonders von Vorteil
  • Sie besitzen Erfahrungen im Support- und/oder Qualitätsmanagement
  • Sie haben bereits Erfahrung mit Microsoft Office, Windows, XML, Datenbanksysteme, Teamviewer, Ticketverwaltung, Testtools für Delphi- und Webanwendungen
  • Sie sind gewandt im Umgang mit unterschiedlichen Herausforderungen und Kunden
  • Sie verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch - Wort und Schrift
  • Ihre Deutsch-Kenntnisse sind mindestens auf dem Sprach-Niveau B2
  • Sehr vorteilhaft sind Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Französisch 
  • Eine dauerhafte Lernbereitschaft für wechselnde Anforderungen setzen wir voraus
  • Mobilität und Reisebereitschaft (zu gelegentlichen Kundenbesuchen) sind für Sie kein Problem und Sie besitzen einen Führerschein für PKW

Was Sie bei uns noch erwartet:

  • Ein motiviertes und beständiges Team
  • Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Spannende innovative Produkte mit hohem technischem Anspruch
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsfreiraum, flachen Hierarchien, kollegialem Zusammenhalt und Spaß am Erfolg
  • Zentrale Lage und sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Faire Bezahlung, monatliche Mitarbeitermotivation und Team-Events

 Arbeitsort:
  • Leipzig

Eintrittstermin:
  • Ab sofort möglich 



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