Leipzig und Halle (Saale)

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In Ihrer Funktion als Service Manager (m/w)* an unseren Standorten Halle, Leipzig oder Berlin sind Sie unser „Gesicht zum Kunden“. Als wesentlicher Leistungsträger wirken Sie bei der Gestaltung von Kundenprozessen im Bereich Cloud Services mit. Sie steuern den Zugang zu neuen Technologien und begleiten die Transformation und Digitalisierung von Prozessen für unsere Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Eigenständige Verantwortung für Kundenservices unterschiedlicher Komplexität (kaufmännische und vertragliche Inhalte)
  • Strategische Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Lösungen (Landschaft, Prozesse, Anwendungen)
  • Monitoring und Reporting unserer SLA´s
  • Verantwortung für den 2nd-Level-Support und den Betrieb der Services
Was bringen Sie mit?

  • Grundwissen über ITIL-Standards und den Betrieb von IT-Services
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung
  • Hohe Eigenmotivation, Teamgeist, überdurchschnittliche Kommunikations-fähigkeit und Freude am Networking
  • Wille zur Weiterentwicklung / -bildung
  • Affinität zu IT-Technologien mit Blick auf die Kundenbedürfnisse
  • kaufmännisches Grundwissen
Benefits:

  • abwechslungsreiches Arbeits- / Kundenumfeld mit eigenverantwortlicher Gestaltung
  • Persönlichkeitsentwicklung
  • Attraktives Vergütungsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen
  • Familienfreundliche flexible Arbeitszeit / Homeoffice

Bewerben Sie sich über unser Bewerberportal auf www.gisa4u.com.

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