Archivierte Stelle: Servicemanagement Expert (m/w/d)* - Halle
Archivierte Stelle: Servicemanagement Expert (m/w/d)* - Halle
Halle (Saale)
Erfahrung ist Zukunft. Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!
Servicemanagement Expert (m/w/d)*
am Standort Halle (Saale).Ihre Aufgaben und Ziele
- Steuerung komplexer IT-Services und IT-Landschaften
- fachliche Anleitung von Service Managern und Koordination der internen Leistungseinheiten (Service Delivery)
- Durchsetzen einheitlicher Standards und Methoden
- Ableiten von strategischen Maßnahmen anhand von Business-Anforderungen sowie technologischer Entwicklungen
- Erstellung und Abstimmung des kundenindividuellen SLA-Reportings
- Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus dem SLA-Reporting zur Verbesserung der Servicequalität
- Entwicklung und Pflege von Werkzeugen und Standards für Service Manager
Qualifikationen und Kompetenzen
- abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und somit fundierte Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- mehrjährige Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. im IT-Support
- gute Kenntnisse des ITIL-Standards
- komplexes Denkvermögen
- Selbstorganisation und Belastbarkeit
- hohe Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft
Ihre Perspektiven
- ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kinderbonustag)
- leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B.