Halle (Saale)

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Erfahrung ist Zukunft. Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!

Servicemanagement Expert (m/w/d)*

am Standort Halle (Saale).

Ihre Aufgaben und Ziele

  • Steuerung komplexer IT-Services und IT-Landschaften
  • fachliche Anleitung von Service Managern und Koordination der internen Leistungseinheiten (Service Delivery)
  • Durchsetzen einheitlicher Standards und Methoden
  • Ableiten von strategischen Maßnahmen anhand von Business-Anforderungen sowie technologischer Entwicklungen
  • Erstellung und Abstimmung des kundenindividuellen SLA-Reportings
  • Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus dem SLA-Reporting zur Verbesserung der Servicequalität
  • Entwicklung und Pflege von Werkzeugen und Standards für Service Manager

Qualifikationen und Kompetenzen

  • abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und somit fundierte Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
  • mehrjährige Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. im IT-Support
  • gute Kenntnisse des ITIL-Standards
  • komplexes Denkvermögen
  • Selbstorganisation und Belastbarkeit
  • hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Reisebereitschaft

Ihre Perspektiven

  • ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kinderbonustag)
  • leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B. Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zu gesundheitlichen Präventionskursen)
  • ein umfassendes Patenprogramm zur Einarbeitung in Ihr Aufgabenfeld
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung.

* Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen.

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