Jena

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Sie möchten namenhaften Kunden bei der Umsetzung von weltweiten Technologieprojekten unterstützen und somit helfen, den Weg in die digitale Zukunft zu meistern? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Bei uns finden Sie eine spannende sowie abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie jederzeit sich und Ihre Ideen einbringen und diese auch zielgerichtet umsetzen können. Zudem können Sie sich bei uns weiterentwickeln und den Unternehmenserfolg auf höchstem Niveau mitgestalten.

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN SIE

  • Betreuung und Weiterentwicklung unserer Managed Services
  • Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests unter Einhaltung der geltenden SLAs  – selbständig oder in Kooperation anderen Service Providern und dem Service Management
  • Übernahme des erweiterten Troubleshooting als Eskalationsstufe des 2nd Level
  • Analyse und Optimierung der Services im Release, Capacity und Performance Management
  • Unterstützung unserer Solution Architects und Service Manager im Rahmen des Service Designs, Erarbeitung von Packages und Richtlinien
  • Bei Eignung Übernahme der Rolle des Technical Owner für bestimmte Technologien
  • Unterstützung der Projektmitarbeiter beim Rollout und/oder Transition-Projekten
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Fachliche Anleitung und Unterstützung Ihrer Kollegen, auch bereichsübergreifend
  • Mitwirkung bei der Ausbildung unserer Auszubildenden

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder höherwertige Ausbildung bzw. Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und/oder 3rd Level Support
  • Sehr gute Kenntnisse in der Fehlersuche und -behebung der Protokolle DNS, DHCP sowie IPAM innerhalb komplexer IT-Netzwerkinfrastrukturen
  • Fundierte Erfahrung im Konfigurieren und Überwachen von entsprechenden Management-Systemen und anderen aktiven Netzwerkkomponenten
  • Sehr gutes Verständnis der gängigen TCP-/IP-Protokolle
  • Versiert im Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen
  • Gute Erfahrungen im Netzwerk-Security-Umfeld (DNSSEC, DANE, Firewall, VPN)
  • Kenntnisse der ITIL-Prozesse, mind. Foundation v3 Level Zertifizierung
  • Herstellerzertifizierung auf Level CCNP oder vergleichbar
  • Strukturiertes Vorgehen verbunden mit einer sorgfältigen, genauen und ergebnisorientierten Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kooperations- und Lernbereitschaft sowie Kommunikationsvermögen
  • Souveräner sowie freundlicher Umgang mit Kunden und starke Serviceorientierung
  • Entweder sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse oder sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse mit der Bereitschaft zur Weiterbildung

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine unbefristete Festanstellung, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihrer Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung – Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter (z.B. CISCO Zertifizierungen, Sprachkurse)
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen
  • Für ein gemeinsames Miteinander, auch neben der Arbeit, bieten wir unter anderen einen kostenlosen Squash-Court, einen Tischkicker sowie gemeinsame Mittagsrunden und einen Grillplatz an
  • Bei uns erhalten Sie eine Vollzeitanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Essensgutscheine oder Fahrkostenzuschuss) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung

FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen und Zertifikaten über den "Jetzt Bewerben" Button.

Sie haben gerade nur wenig Zeit? Dann senden Sie uns einfach einen Link zu Ihrem LinkedIn- oder Xing-Profil sowie Ihre Kontaktdaten und wir melden uns anschließend bei Ihnen. Alternativ steht Ihnen Herr Sebastian Kirk als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. 

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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