Archivierte Stelle: Senior SAP Service Manager (m/w/d)* in Leipzig und Halle
Archivierte Stelle: Senior SAP Service Manager (m/w/d)* in Leipzig und Halle
Leipzig und Halle (Saale)
IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand. Deshalb suchen wir die besten ITler für unsere Standorte Halle (Saale), Leipzig, Berlin oder Chemnitz.
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Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb
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Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, crossfunktionalen Themen
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Sie nehmen Anforderungen im Dialog mit dem Kunden auf und begleiten deren projektspezifische Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
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Sie stellen sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
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die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery von Services gehören zu Ihren Kernaufgaben
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bei den Ihnen zugeordneten Services haben sie die Verantwortung für die IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL
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Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und den Budgetabgleich
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Sie überwachen Fortschritte und die Einhaltung definierter Meilensteine und notwendiger Changes
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Sie koordinieren externe und interne Fachleute
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abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
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Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. im IT-Support
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gute Kenntnisse des ITIL-Standards
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idealerweise Erfahrungen im Projektmanagement
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sehr gute Kommunikationsfähigkeit
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Selbstorganisation und Belastbarkeit
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Reisebereitschaft
Benefits:
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ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen
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leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen
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ein umfassendes Patenprogramm
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vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung.