Leipzig

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Darum wirst Du Rhebo lieben - Deine Benefits

  • Bewegen statt Reden: Partnerschaftliches Arbeiten mit Start-Up-Mentalität, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und offenen Türen – von Anfang an.
  • Der Arbeitsplatz, der zu Deinen Bedürfnissen passt: U.a. 30 Tage Urlaub, Jobticket, Zuschuss zu Altersvorsorge und Kinderbetreuung und flexibles Arbeiten mit moderner Soft- und Hardware – schnür Dir Dein Paket.
  • Individuelle Weiterentwicklung: Umfassende Einarbeitung, regelmäßige Feedbacks und auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen mit entsprechender Freistellung durch uns – ein Rheboleben lang.

Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen stellst Du auch nach dem Kauf einen qualitativ hochwertigen Service sicher. Dafür arbeitest Du eng mit den Teams aus dem Vertrieb und der Entwicklung zusammen. Dank Deiner kundenorientierten Kommunikations- und Arbeitsweise sorgst Du für eine effiziente Bearbeitung der Anfragen und scheust Dich auch nicht vor der Eskalation einzelner Anfragen direkt in unsere internen Abteilungen.

Deine Aufgaben konkret

  • Unterstützung und Hilfestellung für unsere Kund:innen bei komplexen technischen Fragestellungen - primär telefonisch und/oder elektronisch, teilweise auch vor Ort
  • Remote Monitoring und Betrieb unserer Systeme für unsere Kund:innen
  • Design, Architektur und Implementierung sowie Customizing unserer Lösungen
  • Koordination erforderlicher Prozessschritte im Support und Eskalation von Tickets bis in unsere Entwicklungsabteilung
  • Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem

Dafür bringst Du mit

  • Berufserfahrung als Technischer Kundensupport oder vergleichbare Qualifikation
  • Technisches Grundlagenwissen, v.a. im Bereich Netzwerk und Paketverarbeitung setzen wir voraus, ebenso solide Linux-Kenntnisse
  • Vorkenntnisse in industrieller Automatisierung und Cybersecurity sind gern gesehen, ebenso wie das Interesse daran, diese auszubauen
  • Selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie proaktive Kommunikationsskills
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Du passt gut ins Team, wenn...

  • Du gerne kreativ denkst, Probleme löst und mit konkurrierenden Prioritäten jonglierst;
  • Du gerne im Team arbeitest, Beziehungen aufbaust und dabei flexibel Deinen Stil anpassen kannst;
  • Du einfühlsam und gleichzeitig in der Lage bist, Dich auf Ergebnisse zu konzentrieren.
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