Leipzig und Halle (Saale)

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Senior SAP Service Manager (m/w/d)*

IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, dann bewerben Sie sich bei einem der größten IT-Service Unternehmen Mitteldeutschlands als Senior SAP Service Manager (m/w/d)* für unsere Standorte Halle (Saale), Leipzig, Berlin oder Chemnitz.

Ihre Aufgaben und Ziele

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb
  • Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, crossfunktionalen Themen
  • Sie nehmen Anforderungen im Dialog mit dem Kunden auf und begleiten deren projektspezifische Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
  • Sie stellen sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
  • die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben
  • bei den Ihnen zugeordneten Services haben sie die Verantwortung für die IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL
  • Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und den Budgetabgleich
  • Sie überwachen Fortschritte und die Einhaltung definierter Meilensteine sowie notwendiger Changes
  • Sie koordinieren externe und interne Fachleute

Qualifikationen und Kompetenzen

  • Sie haben ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
  • Sie bringen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. im IT-Support mit
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse des ITIL-Standards
  • wenn Sie bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln konnten, wäre das ideal
  • Sie sind offen und können gut kommunizieren
  • es fällt Ihnen leicht, sich zu organisieren und Sie sind belastbar
  • Sie bringen die Bereitschaft für Reisetätigkeit mit  

Benefits

  • ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen
  • leistungsgerechte Vergütung sowie umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
  • ein umfassendes Patenprogramm
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
  • u.v.m.
*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen
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