Halle (Saale)

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Digitalisierung ist die Theorie. Twinner ist die Praxis. Ein Digital Twinn ist die Übersetzung eines Fahrzeugs in die digitale Welt. Innerhalb weniger Minuten wird dabei mit Twinner ein detaillierter Datensatz eines Autos mit allen relevanten Werten, Ausstattungsmerkmalen und Mängeln generiert.

Mit Dir möchten wir den Erfolg von Twinner beschleunigen und weltweit durchstarten.

Engineer 1st und 2nd Level Support (w/m/d) in Halle/Saale oder Leipzig (kein Callcenter)

Deine Aufgaben bei Twinner

  • Im Team Operations deckst du den 1st und 2nd Level Support per Ticketsystem für interne, externe Kunden und Fachbereiche per E-Mail oder Telefon ab
  • Alle Supportanfragen werden dabei von Dir erfasst, dokumentiert, klassifiziert und priorisiert
  • Das Monitoring und Störungsmanagement sowie Einleiten von Eskalationen sind wesentliche Bestandteile Deiner Aufgaben
  • Du analysierst und beschreibst auftretende Fehler und gibst entsprechende Hilfestellung bei deren Bearbeitung
  • Unser Troubleshooting erfolgt via Remotesteuerung und Fernwartung
  • Weitere Aspekte Deiner Arbeit sind Installation und Wartung von Hard- und Software sowie deren Anwenderbetreuung
  • Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und Mitarbeitern
  • Du führst Systemtests durch und erweiterst und pflegst unsere Wiki
  • Entwicklungspotenzial: 3rd Level Expert

Für diese Position bringst Du mit

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit einer hohen IT-Affinität
  • Wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger aus den Bereichen IT/Elektrotechnik, Informations- oder Kommunikationstechnik bzw. Datenverarbeitung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Du hast schon gute Kenntnisse mit Windows und Servern, MS Office, Virtualisierung und Telefonie (VoIP)
  • Du kommunizierst sicher sowohl auf Deutsch als auch gut auf Englisch
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein sind Dir nicht fremd
  • Kunden- und Serviceorientierung sind Dir genauso wichtig wie uns
  • Du hast Spaß an der Digitalisierung und Automatisierung und Lust auf ein innovatives, bahnbrechendes Produkt

Damit begeistern wir Dich

  • Herausfordernde Aufgaben und ständiges Weiterbilden rund um das Thema Service und Support in einem international ausgerichteten Unternehmen auf Wachstumskurs
  • Ein breites und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in den Bereichen Software, Hardware und Mechanik sowie die Zusammenarbeit mit unserer R&D Abteilung lassen keine Langeweile aufkommen
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Homeoffice Option
  • Wir bieten unseren Mitarbeitern Benefits wie bspw. Fahrtkostenzuschuss und interessante, auch abteilungsübergreifende Weiterbildungsprogramme (Peer-Learning)
  • Ankommen im Unternehmen: ein sinnvoller Onboardingplan, hilfreiche Tools und ein Mentor erleichtern Dir den Einstieg bei uns
  • Ganz wichtig: Ein freundliches, cooles Team, ein faires und achtsames Miteinander sowie offene Türen des Vorgesetzten (Feedback ist erwünscht)

Du willst endlich ankommen? Wir freuen uns über Deine Bewerbung via Mail, Linkedin oder xing. Du hast Fragen zur Stelle und dem Unternehmen? Kontaktiere uns einfach:

 

Annett Schmidt

Senior Recruiting Executive Manager

Email: jobs@twinner.com

Phone: +49 172 6330 513

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