Leipzig

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Du möchtest etwas bewegen, eine komplett neue Customer Experience Umgebung aufbauen und unsere Zukunft mitgestalten? Du hast eine hohe Affinität für digitalen Themen und Geschäftsprozesse? Dann bist du bei FIO genau richtig!

Hier hast Du die Möglichkeit, Verantwortung für das Aufsetzen und Einführen unseres neuen Customer Experience Systems (CX-Systems) bestehend aus Vertriebs- und Support-Modulen wie CRM, Ticketsystem und Kunden-Helpcenter zu übernehmen. Um zukunftsfähige und skalierbare Geschäftsprozesse umzusetzen, arbeitest du eng mit unseren Fachteams zusammen und treibst das gesamte Projekt voran. Neben einem abwechslungsreichen Alltag erwartet Dich die Chance, unsere Prozesse aktiv zu gestalten und somit unser Unternehmen entscheidend vorwärts zu bringen!

Das ist Dein Spielfeld:

  • Du verantwortest die Konzeptionierung und Einführung unserer neuen CX-Umgebung auf Basis von Microsoft Dynamics sowie weiteren Systemen
  • Dabei hast Du stets unsere Kunden im Blick und verstehst es, bestehende Abläufe zu analysieren und für ein verbessertes Kundenerlebnis zu optimieren und zu automatisieren
  • Du managest die Anforderungen der verschiedenen Teams wie unserem Sales, Projekt und Support Team, und übersetzt diese in skalierbare, nahtlos ineinandergreifende Geschäftsprozesse
  • Du bist für die Umstellung auf das neue CX-System verantwortlich und baust dieses schrittweise aus
  • Du kannst die Unterstützung aus der Hypoport-Gruppe nutzen und Dich übergreifend mit erfahrenen Kollegen austauschen

Das erwarten wir von Dir:

  • Du hast bereits einige CX-Einführungsprojekte erfolgreich verantwortet
  • Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Projekte zu strukturieren und entstehende Abhängigkeiten zu managen
  • Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Themen und Spaß an der Umsetzung/Konfiguration von automatisierten Geschäftsprozessen
  • Du brennst dafür, Verantwortung zu übernehmen und legst Dich ins Zeug, um Veränderungen zu gestalten
  • Du bist zuverlässig, kommunikativ und schaffst es mit verschiedenen Ansprechpartnern und deren unterschiedlichen Anforderungen auf ein Ziel hinzuarbeiten
  • Du bringst idealerweise Wissen im Umgang mit Microsoft Dynamics mit

Das bekommst Du von uns:

  • Die Möglichkeit, unsere gemeinsame Zukunft mit zu gestalten – mit einem hohen Maß an Freiheit und Umsetzungsspielräumen
  • Ein Umfeld, das bereit ist Neues zu wagen und Deinen Ideen zu folgen
  • Vertrauen und Unterstützung bei der Erfüllung Deiner Aufgaben sowie Perspektiven für Dein professionelles Wachstum
  • Die Chance, übergreifend in der Hypoport-Gruppe zu wirken und Unterstützung aus dem Netzwerk zu nutzen
  • Hilfsbereite und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die alle per Du sind
  • Ein persönliches und flexibles Arbeitsumfeld, wo Deine Bedürfnisse berücksichtigt werden
  • Einen attraktiven Arbeitsort im Leipziger Schloss Knauthain mit regelmäßigen After-Work und Team-Events und der Möglichkeit, Haustiere mit ins Büro zu bringen
  • Täglich kostenlos und frisch: Mittagessen, Getränke, Brainfood sowie Obst & Gemüse
  • Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnis und weitere Referenzen) unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen wende Dich an:

Julia Zabara
Recruiterin

Tel. +49 341 90043 - 0
FIO SYSTEMS AG
www.FIO.de

Arbeit mit Mehrwert

Die FIO SYSTEMS AG entwickelt seit 1999 webbasierte IT-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Damit zählt FIO zu den ersten Anbietern von Online-Software für die Immobilienwirtschaft und ist auch heute ein Innovationstreiber der Branche. Bei FIO werden Eigenverantwortlichkeit und Kreativität hoch geschätzt. Macher und Mitdenker finden hier Raum zur Selbstverwirklichung. Flache Hierarchien ermöglichen den Mitgliedern des Teams eine optimale Entfaltung ihrer Ideen und Kenntnisse. Das Wohl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nimmt einen hohen Stellenwert in unserer Firmenphilosophie ein. Seit April 2018 ist FIO eine 100%-ige Tochter der an der Frankfurter Börse im SDAX gelisteten Hypoport SE. Mit ihren rund 1.500 Mitarbeitern ist die Hypoport-Gruppe ein Netzwerk von Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft. Als Teil der Hypoport-Gruppe genießen wir die Flexibilität und Unabhängigkeit eines mittelständischen Unternehmens verbunden mit dem Rückhalt und der Sicherheit eines Konzerns.

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