Halle (Saale)

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Service Manager (m/w/d)*

IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand. Seit mehr als 25 Jahren begleiten wir unsere Kunden erfolgreich bei der Transformation und Digitalisierung ihrer Prozesse.

Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und Teil unseres Service Management Office Teams werden möchten, dann bewerben Sie sich bei einem der besten Full-Service-IT-Dienstleister Deutschlands** als Service Manager (m/w/d)* am Standort Halle (Saale).
Die Stelle ist vorerst befristet für 2 Jahre als Elternzeitvertretung.

Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Services und verbessern diese kontinuierlich
  • Sie begleiten Projektteams zur Integration der Dienstleistungen bei Kunden
  • Sie steuern die Services, entwickeln diese fortlaufend weiter und agieren als Berater bei der Integration von Kundenanforderungen
  • gemeinsam mit weiteren Fachteams koordinieren und führen Sie die Betreuung von IT-Systemen (vertraglich und fachlich)
  • das Monitoring und Reporting vereinbarter Service Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings
  • Sie erstellen servicebasierte Dokumentationen
  • Sie sind für den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich




** brand eins /thema, Heft13 (11/19), Beste IT-Dienstleister 2020
Focus Business, Nr.1 | 2020, Deutschlands Top Arbeitgeber 2020



Was uns überzeugt:

  • Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung
  • als flexibler Teamplayer sind Sie sicher in der Kommunikation, moderieren und präsentieren gern
  • Sie arbeiten selbstständig und zielstrebig
  • Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
  • Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe und sind belastbar
  • wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnisse für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal
  • im besten Fall haben Sie auch schon erste Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
  • Sie sind mit moderater Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein
  • neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache, runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab

Was Sie erwarten können:

  • ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen
  • eine attraktive Vergütung sowie umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
  • ein umfassendes Patenprogramm zur optimalen Einarbeitung
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen
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