Halle (Saale)

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)* - 1st und 2nd Level

Sie suchen nach einer interessanten Aufgabe in der Sie Ihr Faible für gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten sowie Ihre Kommunikationsstärke erfolgreich einbringen können? Sie suchen nach einer Herausforderung bei der Sie Ihre Work-Life-Balance nicht aus den Augen verlieren?

GISA ist einer der besten IT-Komplettdienstleister Deutschlands** und seit 2009 zertifiziert hinsichtlich der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)* sind Sie Teil des Single Point of Contact Teams bei GISA und unterstützen unsere Kunden mit Ihrem IT-Know-how.
Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich bei uns an unserem Standort Halle (Saale).

Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Erfassung aller Meldungen sowie deren Klassifikation und lösen IT-Probleme unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support
  • Sie überwachen die Servicelevel und sorgen für die Pflege des Wissensmanagements
  • neben dem Support für Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office, unterstützen Sie die wichtigsten Anwendungen unserer Kunden
  • Sie administrieren Berechtigungen der Nutzer in unterschiedlichen IT-Systemen
  • die Installation und Deinstallation von Software sowie die Bestandspflege gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
  • Sie führen darüber hinaus ein breites Spektrum an Serviceleistungen aus





** brand eins /thema, Heft 13, Beste IT-Dienstleister 2020
Focus Business, Nr.1 | 2020, Deutschlands Top Arbeitgeber 2020


Was uns überzeugt:

  • Sie haben Ihre Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder besitzen durch Schulungen oder langjährige Berufserfahrung eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen
  • Sie kommunizieren gern (intern/extern) und bevorzugen eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Sie können sich leicht in ein Team integrieren
  • Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office, Exchange, Active Directory, PC-Hardware und Peripherie etc.
  • Sie besitzen analytische Fähigkeiten und bringen im Idealfall Kenntnisse der organisatorischen Abläufe im Service Desk mit (Incident- und Problemmanagement)
  • neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügen Sie auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwarten können:

  • ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit flexiblen Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen
  • ein attraktives, tarifliches Vergütungsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen (Kinderbetreuungszuschuss oder Kinderbonustag, Jobticket usw.)
  • ein umfassendes Patenprogramm für den gelungenen Einstieg ins Unternehmen und ein sehr kollegiales und wertschätzendes Teamumfeld
  • vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen
Service Desk, 1st Level, 2nd Level, Microsoft Betriebssysteme, Exchange, Active Directory, PC-Hardware, Incident, ITmitte.de, Empfehlungsbund