Leipzig

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

IT-Support bedeutet für dich Leidenschaft und Berufung zugleich? Du möchtest dich mit deinem technischem Know-how unter Gleichgesinnten wiederfinden und Problemlöser bei Fragestellungen für Kollegen und Mitglieder sein? Dann bist du beim Händlerbund in Leipzig genau richtig! 

Unser Serviceteam besteht aktuell aus ca. 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und wird zukünftig durch ein IT-Support Team ergänzt. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support (m/w/d), der mit einem ausgeprägten Servicegedanken Spaß am Kundenkontakt hat.

 

Was sind meine Aufgaben?

  • Bearbeitung von Anfragen via Telefon, Chat und Ticket
  • Softwareinstallation und Wartung von IT-Systemen
  • Fehlerbehebung in Remote Sessions inkl. Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User 
  • Aussagekräftige Ticketerstellung bei Weiterleitung an den 3rd Level Support
  • Dokumentation der Vorgänge in der Datenbank
  • Integration von Händlerbund-Softwaretools in Mitgliedersysteme

 

Was bringe ich mit? 

  • Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis (Windows, Netzwerk Infrastruktur, Telekommunikationssysteme)
  • Kenntnisse in Datenbankstrukturen und grundlegende Kenntnisse in der Anwendungsentwicklung bzw. Webprogrammierung
  • Hohe Awareness für die IT-Sicherheit und Erfahrungen im Umgang mit CRM, Ticketsystemen, Microsoft Produkten, Linux und MacOS 
  • Kommunikative Fähigkeiten, Lernbereitschaft, Empathie sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was erwartet mich?

  • Ein sehr innovatives, modernes Unternehmen - Vorreiter und Spezialist im E-Commerce
  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt wird
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und Steigerung der Urlaubstage mit Betriebszugehörigkeit
  • Work-Life-Balance - unter anderem kostenfreies Fitnessstudio und Freizeit Area mit Tischtennis und Airhockey
  • Ein professionelles Mobile Office Konzept (inkl. technische Ausstattung mit Laptop und Headset)
  • Jeden Tag frisches Obst, Gemüse und Getränke wie Kaffee, Kakao und Wasser im Büro
  • Teamevents, Gesundheitsvorsorge mit verschiedenen Sportkursen, Zuschuss zum LVB Job Ticket und betriebliche Altersvorsorge 

 

Wie bewerbe ich mich?

Nutze die Möglichkeit dich online als IT-Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w/d)  über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte per E-Mail an Lisa Winkler, Recruiterin: job@haendlerbund.de.

Hinweis: Trotz Covid-19 sind wir als Händlerbund weiterhin wie gewohnt im Arbeitsalltag tätig - aktuell hauptsächlich digital aus dem Mobile Office. Wir stellen weiterhin neue Kollegen und Kolleginnen ein und freuen uns über deine Bewerbung. Das erste Kennenlernen findet virtuell statt und beim darauffolgenden persönlichen Gespräch vor Ort halten wir genügend Abstand und sind mit einem Hygienekonzept vorbereitet. Das Onboarding erfolgt zum größten Teil Remote. Auch in der Zukunft wird es bei uns den Remote-First Ansatz geben, sodass du die größtmögliche Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsplatzes hast.

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