Leipzig

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

IT-Support bedeutet für dich Leidenschaft und Berufung zugleich? Du bringst bereits Führungserfahrung mit, bist chaosresistent und gleichzeitig organisiert? Außerdem möchtest du dich mit deinem technischem Know-how unter Gleichgesinnten wiederfinden? Dann bist du beim Händlerbund in Leipzig genau richtig! 

Unser Service besteht aktuell aus ca. 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und wird zukünftig durch ein IT-Support Team ergänzt. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d), der durch einen ausgeprägten Servicegedanken Spaß am Kundenkontakt hat und das Team rund um den 1st und 2nd Level Support verantwortet.

 

Was sind meine Aufgaben?

  • Organisation, Führung und Weiterentwicklung des IT-Support Teams
  • Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience
  • Review der Dokumentation in der Datenbank und Erstellung von Reportings und Analysen des Tagesgeschäfts
  • Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen im Rahmen der dokumentierten Prozesse
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen und Eskalationstickets
  • Durchführung von QM-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Abteilungen

 

Was bringe ich mit? 

  • Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis (Windows, Netzwerk Infrastruktur, Telekommunikationssysteme)
  • Führungserfahrung und Führungsqualität
  • Hohe Awareness für die IT-Sicherheit und Kenntnisse in Datenbankstrukturen und in der Anwendungsentwicklung bzw. Webprogrammierung
  • Erfahrungen im Umgang mit CRM, Ticketsystemen, Microsoft Produkten, Linux und MacOS wünschenswert
  • Unternehmerische Denkweise, eine hohe Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit
  • Kommunikative Fähigkeiten, Empathie sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was erwartet mich?

  • Ein sehr innovatives, modernes Unternehmen - Vorreiter und Spezialist im E-Commerce
  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt wird
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und Steigerung der Urlaubstage mit Betriebszugehörigkeit
  • Work-Life-Balance - unter anderem kostenfreies Fitnessstudio und Freizeit Area mit Tischtennis und Airhockey
  • Ein professionelles Mobile Office Konzept (inkl. technische Ausstattung mit Laptop und Headset)
  • Jeden Tag frisches Obst, Gemüse und Getränke wie Kaffee, Kakao und Wasser im Büro
  • Teamevents, Gesundheitsvorsorge mit verschiedenen Sportkursen, Zuschuss zum LVB Job Ticket und betriebliche Altersvorsorge 

 

 

Wie bewerbe ich mich?

Nutze die Möglichkeit dich online als Teamleiter IT-Support (m/w/d) über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte per E-Mail an Lisa Winkler, Recruiterin: job@haendlerbund.de.

Hinweis: Trotz Covid-19 sind wir als Händlerbund weiterhin wie gewohnt im Arbeitsalltag tätig - aktuell hauptsächlich digital aus dem Mobile Office. Wir stellen weiterhin neue Kollegen und Kolleginnen ein und freuen uns über deine Bewerbung. Das erste Kennenlernen findet virtuell statt und beim darauffolgenden persönlichen Gespräch vor Ort halten wir genügend Abstand und sind mit einem Hygienekonzept vorbereitet. Das Onboarding erfolgt zum größten Teil Remote. Auch in der Zukunft wird es bei uns den Remote-First Ansatz geben, sodass du die größtmögliche Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsplatzes hast.

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