Teamleiter IT-Support (m/w/d) in Leipzig
Leipzig
Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.
Support bedeutet für dich Leidenschaft und Berufung zugleich? Du bringst bereits Führungserfahrung mit, bist chaosresistent und gleichzeitig organisiert? Außerdem möchtest du dich mit deinem technischem Know-how unter Gleichgesinnten wiederfinden? Dann bist du beim Händlerbund in Leipzig genau richtig!
Unser Service besteht aktuell aus ca. 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und wird zukünftig durch ein IT-Support Team ergänzt. Aus diesem Grund suchen wir einen Teamleiter (m/w/d), der das Team rund um den 1st- und 2nd-Level Support verantwortet.
Was sind meine Aufgaben?
- Organisation, Führung und Weiterentwicklung eines Teams
- Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience (für Kollegen und Kunden)
- Screening der aktuellen Situation und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
- Review der Dokumentation in der Datenbank und Erstellung von Reportings und Analysen des Tagesgeschäfts
- Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen im Rahmen der dokumentierten Prozesse
- Übernahme von Eskalationsgesprächen oder Eskalationstickets
- Durchführung von QM-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Abteilungen
Was bringe ich mit?
- Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis (Windows, Netzwerk Infrastruktur, Telekommunikationssysteme)
- Führungserfahrung und Führungsqualität
- Hohe Awareness für die IT-Sicherheit und Richtlinien
- Kenntnisse in Datenbankstrukturen und in der Anwendungsentwicklung bzw. Webprogrammierung
- Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Unternehmerische Denkweise, eine hohe Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit
- Erfahrungen im Umgang mit CRM, Ticketsystemen, Microsoft Produkten, Linux und MacOS wünschenswert
- Kommunikative Fähigkeiten, Empathie sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was erwartet mich?
- Ein sehr innovatives, modernes Unternehmen - Vorreiter und Spezialist im E-Commerce
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt wird
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und Steigerung der Urlaubstage mit Betriebszugehörigkeit
- Work-Life-Balance - unter anderem kostenfreies Fitnessstudio und Freizeit Area mit Tischtennis und Airhockey
- Ein professionelles Mobile Office Konzept (inkl. technische Ausstattung mit Laptop und Headset)
- Jeden Tag frisches Obst, Gemüse und Getränke wie Kaffee, Kakao und Wasser im Büro
- Teamevents, Gesundheitsvorsorge mit verschiedenen Sportkursen, Zuschuss zum LVB Job Ticket und betriebliche Altersvorsorge
Wie bewerbe ich mich?
Nutze die Möglichkeit dich online als Teamleiter IT-Support (m/w/d) über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte per E-Mail an Lisa Winkler, Recruiterin: job@haendlerbund.de.
Kurzprofil der Händlerbund Management AG
Händlerbund - einfach. sicher. handeln.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, im E-Commerce erfolgreich zu sein. Sicherheit und Vertrauen bieten Unternehmern die Grundlage, mit ihrem Geschäft nachhaltig zu wachsen und sich zu entwickeln. Mit unserer Kompetenz und Leidenschaft liefern wir Lösungen und Orientierung für die täglichen Herausforderungen der E-Commerce-Branche.
Unsere Geschäftsbereiche:
Legal | Trust | Marketing & E-Commerce | Finance | IT | Service | Sales | Company Management
Rechtssicherheit - Dank hervorragend spezialisierter Rechtsanwälte
Unterstützung - Im Rahmen einer starken Vertretung und großen Community für den E-Commerce.
Lösungen - Durch technische Tools, die den Händler-Alltag möglichst einfach gestalten.
Weiterbildungen - Im Rahmen von Konferenzen, Messen und der E-Learning Plattform des HB Campus.
News - Aus dem festen Redaktionsteam für drei Newsportale.
Kooperationen - Die wir im 360 ° E-Commerce Netzwerk mit über 80.000 geschützten Onlinepräsenzen, Partnern und Dienstleistern eingehen.
Spitzenleistungen in der Rechtsberatung werden durch motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter möglich. Unseren Teamgeist und unsere Innovationsfähigkeit erhalten wir, indem wir die nötigen Freiräume zum Denken schaffen. Um uns stetig weiterzuentwickeln, suchen wir motivierte Talente u.a. aus den Bereichen Marketing, IT, Sales, Kundenservice und Recht.
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
DokumentenmanagementStudiumAusbildungPHPCMSTraineeCSSProjektmanagerGrafikdesignServicemanagerJavaScriptDatenbankJavaSoftwareentwicklerSystemadministrator
Jobs und Stellen
Second Level IT-Support (m/w/d)
LeipzigFirst Level IT-Support (m/w/d)
LeipzigAtlassian Administrator (m/w/d)
LeipzigPHP Entwickler (m/w/d)
Leipzig, Großraum Magdeburg mit Mobile Office und Großraum Erfurt mit Mobile OfficeFrontend Entwickler JavaScript (m/w/d)
Leipzig
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ITmitte.de.
Veröffentlichungsdatum: 30.03.2021