Technischer Kundensupport (w/m/d) in Leipzig
Leipzig
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Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden stellst Du auch nach dem Kauf einen qualitativ hochwertigen Service sicher. Dafür arbeitest du eng mit den Kollegen aus dem Vertrieb und der Entwicklung zusammen. Dank Deiner kundenorientierten Kommunikations- und Arbeitsweise sorgst Du für eine effiziente Bearbeitung der Anfragen und scheust Dich auch nicht vor der Eskalation einzelner Anfragen direkt in unsere internen Abteilungen.
Deine Aufgaben konkret
- Unterstützung und Hilfestellung für unsere Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen - telefonisch und/oder elektronisch
- Remote Monitoring und Betrieb unserer Systeme für unsere Kunden
- Design, Architektur und Implementierung sowie Customizing unserer Lösungen
- Koordination erforderlicher Prozessschritte im Support und Eskalation von Tickets bis in unsere Entwicklungsabteilung
- Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem
Dafür bringst Du mit
- Berufserfahrung als Technischer Kundensupport oder vergleichbar
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Paketverarbeitung setzen wir voraus, ebenso wie solide Linux-Kenntnisse
- Vorkenntnisse in industrieller Automatisierung und Cybersecurity sind gern gesehen aber kein Muss
- Selbständige Arbeitsweise und gute Team- sowie Kommunikationsskills
- Hochschulabschluss im Fach Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Du passt gut ins Team, wenn...
- Du ein kreativer Denker und Problemlöser bist und mit konkurrierenden Prioritäten jonglierst;
- Du ein natürlicher Beziehungsaufbauer und dabei flexibel bist, Deinen Stil anzupassen;
- Du einfühlsam und gleichzeitig in der Lage bist, Dich auf Ergebnisse zu konzentrieren.
Darum wirst Du Rhebo lieben
- Bewegen statt Reden
- Partnerschaftliches Arbeiten mit Start-Up-Mentalität, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und offenen Türen – von Anfang an.
- Der Arbeitsplatz, der zu Deinen Bedürfnissen passt
- U.a. 30 Tage Urlaub, Jobticket, Zuschuss zu Altersvorsorge und Kinderbetreuung und flexibles Arbeiten mit moderner Soft- und Hardware – schnür Dir Dein Paket.
- Individuelle Weiterentwicklung
- Umfassende Einarbeitung, regelmäßige Feedbacks und auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen mit entsprechender Freistellung durch uns – ein Rheboleben lang.
Neugierig?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühesten Einstellungsdatum per E-Mail an jobs@rhebo.com.
Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess stellst Du am besten telefonisch zuerst Nora Schubert unter Tel. 0341-393790-112.
Kurzprofil der Rhebo GmbH
Rhebo entwickelt und vermarktet innovative industrielle Monitoringlösungen und -services für Energieversorger, Industrieunternehmen und Kritische Infrastrukturen. Wir ermöglichen unseren Kunden, sowohl die Cybersicherheit als auch die Verfügbarkeit ihrer OT- und IoT-Infrastrukturen zu gewährleisten und somit die komplexen Herausforderungen bei der Absicherung industrieller Netze und Smart Infrastructures zu meistern.
Rhebo ist seit 2021 eine 100%ige Tochter von Landis+Gyr AG, einem global führenden Anbieter integrierter Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft mit weltweit rund 5.500 Mitarbeitern.
Werde Teil eines hochmotivierten Teams und nutze die Chance, das Unternehmen mitzugestalten und durch eigene Ideen voranzubringen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir neue, innovative Lösungen zu entwickeln und zu vermarkten!
Wir arbeiten leidenschaftlich für die Cybersicherheit und Anlagenverfügbarkeit unserer Kunden. Dabei lernen wir täglich dazu, übernehmen Verantwortung und treffen selbstständig Entscheidungen. Wir achten darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen ihre Potentiale und Stärken im Job bestmöglich weiterentwickeln können.
Als agiles, innovatives Unternehmen erlebst Du bei uns eine offene und ehrliche Debattenkultur, die jede und jeder mitgestalten kann. Unsere Infrastruktur und Softwaretools sind State-Of-The-Art. Wir legen Wert auf eine Work-Life-Balance, die Dir, dem Team und dem Unternehmen Rechnung trägt.
Werde Teil eines hochmotivierten Teams und nutze die Chance, das Unternehmen mitzugestalten und durch eigene Ideen voranzubringen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir neue, innovative Lösungen zu entwickeln und zu vermarkten!
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
ITSicherheitFrontendInformatikerPythonNetzwerkQualitätsingenieurIndustrie 4.0IoTCSSIT ArchitektProjektmanagerServicemanagerJavaScriptDatenbankC++SoftwareentwicklerDevOpsSoftwaretesterSystemadministrator
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ITmitte.de.
Veröffentlichungsdatum: 06.04.2021
