Leipzig und Magdeburg

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Stellenanzeigen der WBS

Wir wachsen - wachse mit uns!

Die WBS IT-Service GmbH ist einer der führenden Serviceprovider für IT-Infrastruktur in Mitteldeutschland. Mit aufeinander abgestimmten Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir unsere Partner bei der Etablierung und Optimierung IT-gestützter Geschäftsprozesse und bei der Absicherung des Systembetriebs in Leipzig und Mitteldeutschland.

Wir bieten Dir:

  • Eine offene Unternehmenskultur.
  • Die Türen zur Geschäftsführung stehen buchstäblich immer offen.
  • Das Versprechen, dass wir unsere interne Kommunikation kontinuierlich weiter verbessern.
  • Eine Anstellungsmöglichkeit in Vollzeit oder Teilzeit.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Vertrauensarbeitszeit als gewähltes Arbeitszeitmodell.
  • Überstundenausgleich durch Freizeit.
  • Individuelle Unterstützung bei Remote-Arbeit.
  • Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor.
  • Mehr als 200 hilfsbereite Kollegen, die dich bei der Bewältigung deiner neuen Aufgaben unterstützen.
  • Netzwerken im Rahmen unserer Mitarbeiterfeste (Frühlings- und Herbstfest).
  • Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager.
  • Fach- und Führungskräftetrainings mit externen Anbietern und Zertifizierungspartnern.
  • Eine attraktive Vergütung.
  • Die Möglichkeit individuelle Zielvereinbarungen festzulegen.
  • Option auf Umwandlung von VWL und BAV.
  • Die Möglichkeit auf Sabbatical.
  • Besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubiläen.
  • Natürlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Die Möglichkeit zur Nutzung eines Dienstwagens beziehungsweise Dienstfahrrads, auch zur privaten Nutzung.

Dein neuer Aufgabenbereich:

  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen.
  • Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT-Mitarbeiter.
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements.
  • Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten.
  • Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem.

Das bringst Du mit:

  • Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsfeld oder als Disponent in angrenzenden Bereichen.
  • Erweiterte IT-Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Softwareproblemen.
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Produkten und Ticketsystemen.
  • Diagnostische Kompetenz im Troubleshooting-Prozess, Stressresistenz und die Fähigkeit vernetzt zu denken.
  • Hohe Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
  • Eine serviceorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden, auch in stressigen Situationen.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1).

Gestalte mit uns die digitale Arbeitswelt von morgen und bewirb Dich unter bewerbungen@wbs-it.de.

Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für m/w/d.

UHD, User Help Desk, Service Desk, 1st level Support, Multivendor Support, Dispatching, 2nd Level Support, 3rd Level Support, Admin, Netzwerkadministator, ITmitte.de, Empfehlungsbund