Erfurt (teilw. Homeoffice)

Fortgeschritten

Teilzeit möglich

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

🇩🇪 C1

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITmitte.de: https://www.itmitte.de/jobs/167725/mitarbeiter-star-in-user-help-desk-1st-and-2nd-level-support-m-slash-w-slash-d-in-erfurt. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir suchen Sie zum 01.04.2024!

Werden Sie zum Software Hero für unsere Kunden und betreuen Sie diese am Telefon, per Internet und erarbeiten Sie Problemlösungen.

Das sind unsere Aufgaben und Ihre Perspektive:

Schnelle Hilfe bei einfachen Problemen oder Fragen der Kunden und Betreuung unserer Anwender im täglichen Arbeiten
im 1^st Level Support für Branchensoftware unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon und E-Mail und arbeiten Problemen und Fragestellungen der Kunden zur Weitergabe an unseren 2^nd Level Support auf
im 2^ndLevel Support analysieren und dokumentieren Sie Kundenanfragen, Problemstellungen und entwickeln Konzeptionen und Problemlösungen

Unsere Life-Work-Benefits:

30 Tage Urlaub mit Sparoption
2 Wochen Workation
Getränkeflat
Fitness-Angebot
Weiterbildungen
Gleitzeit & Homeoffice
Betriebliche Altersvorsorge
Feedbackgespräche
Events & Incentives

Dazu bieten wir:

ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
dauerhafte Preisnachlässe bei namenhaften Anbietern
einen kostenfreien Firmenparkplatz
Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und die zu betreuende Branchensoftware

Um bei uns richtig durchzustarten, sollten Sie Folgendes mitbringen:

Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
serviceorientierte, kommunikative, teamfähige und leistungsorientierte Persönlichkeit
Bereitschaft, sich in vielfältige Aufgabengebiete einzuarbeiten
strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse

Die Q-SOFT GmbH ist eines der führenden Systemhäuser in Thüringen. Wir planen und errichten komplexe IT-Infrastrukturen. Im Bereich Softwareentwicklung sind wir eines der richtungsweisenden Unternehmen der deutschen Entsorgungsbranche.

Wie lernen wir uns kennen?

Auf unserer Karriereseite www.q-soft.de/karriere finden Sie unser Bewerberformular und können Ihre Unterlagen unkompliziert hochladen.

Software, Support, 1st Level, Branchensoftware, Softwareentwicklung, Helpdesk, 2nd Level, User Help Desk, Kundenservice, customer, ITmitte.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der Q-SOFT GmbH

Die Q-SOFT steht für Innovation, Fortschritt und Qualität. Das Alleinstellungsmerkmal, für jeden Kunden individuelle Lösungen zu finden und kreieren zu können, ist das Fundament für das akribische, zuverlässige Arbeiten all unserer Mitarbeiter.

Von Peter Volkmar und Uwe Sengteller 1990 gegründet, sind wir nun seit mehr als 30 Jahren eines der führenden Unternehmen der IT- und Software-Branche in Mitteldeutschland. Unser Experten-Team kann auf einen umfassenden Erfahrungsschatz zurückgreifen und entwickelt für kommunale Entsorgungsunternehmen, maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl einzelne Module als auch All-In-One-Pakete beinhalten.

Als herstellerneutraler IT-Dienstleister trägt Q-SOFT durch die Beratung, Implementierung bis hin zum 24/7- Support für den Erfolg der Projekte unserer Kunden bei. Unsere Mission: Kerngeschäftsprozesse optimieren durch den gezielten Einsatz moderner IT. Dabei verfolgen wir eine klare Philosophie: Wir verbinden technologische Kompetenz mit ausgeprägtem fachlichen und betriebswirtschaftlichen Know-how.

Unsere Produkte, unsere Lösungen und unsere Dienstleistungen sind auf Ressourcenschonung, Energieeffizienz und Umweltfreundlichkeit ausgelegt, darauf bestehen wir.

WIR stehen für ein modernes Unternehmen, das technologische Kompetenz mit ausgeprägtem fachlichen und betriebswirtschaftlichen Know-how verbindet.