Mitarbeiter*in User Help Desk - 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in Erfurt
Erfurt
Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.
Werden Sie zum Software Hero für unsere Kunden und betreuen Sie diese am Telefon, per Internet und erarbeiten Sie Problemlösungen.
Das sind unsere Aufgaben und Ihre Perspektive:
- Schnelle Hilfe bei einfachen Problemen oder Fragen der Kunden und Betreuung unserer Anwender im täglichen Arbeiten
- im 1st Level Support für Branchensoftware unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon und E-Mail und arbeiten Problemen und Fragestellungen der Kunden zur Weitergabe an unseren 2nd Level Support auf
- im 2nd Level Support analysieren und dokumentieren Sie Kundenanfragen, Problemstellungen und entwickeln Konzeptionen und Problemlösungen
Unsere Life-Work-Benefits:
- Getränkeflat
- Fitness-Angebot
- Weiterbildungen
- Gleitzeit & Homeoffice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Feedbackgespräche
- Events & Incentives
Dazu bieten wir:
- ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
- dauerhafte Preisnachlässe bei namenhaften Anbietern
- einen kostenfreien Firmenparkplatz
- Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
- Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
- Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und die zu betreuende Branchensoftware
Um bei uns richtig durchzustarten, sollten Sie Folgendes mitbringen:
- Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
- mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- serviceorientierte, kommunikative, teamfähige und leistungsorientierte Persönlichkeit
- Bereitschaft, sich in vielfältige Aufgabengebiete einzuarbeiten
- strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse
Die Q-SOFT GmbH ist eines der führenden Systemhäuser in Thüringen. Wir planen und errichten komplexe IT-Infrastrukturen. Im Bereich Softwareentwicklung sind wir eines der richtungsweisenden Unternehmen der deutschen Entsorgungsbranche.
Wie lernen wir uns kennen?
Senden Sie uns Ihre Bewerbung an bewerbung@q-soft.de
Kurzprofil der Q-SOFT GmbH
Die Q-SOFT steht für Innovation, Fortschritt und Qualität. Das Alleinstellungsmerkmal, für jeden Kunden individuelle Lösungen zu finden und kreieren zu können, ist das Fundament für das akribische, zuverlässige Arbeiten all unserer Mitarbeiter.
Von Peter Volkmar und Uwe Sengteller 1990 gegründet, sind wir nun seit mehr als 30 Jahren eines der führenden Unternehmen der IT- und Software-Branche in Mitteldeutschland. Unser Experten-Team kann auf einen umfassenden Erfahrungsschatz zurückgreifen und entwickelt für kommunale Entsorgungsunternehmen, maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl einzelne Module als auch All-In-One-Pakete beinhalten.
Als herstellerneutraler IT-Dienstleister trägt Q-SOFT durch die Beratung, Implementierung bis hin zum 24/7- Support für den Erfolg der Projekte unserer Kunden bei. Unsere Mission: Kerngeschäftsprozesse optimieren durch den gezielten Einsatz moderner IT. Dabei verfolgen wir eine klare Philosophie: Wir verbinden technologische Kompetenz mit ausgeprägtem fachlichen und betriebswirtschaftlichen Know-how.
Unsere Produkte, unsere Lösungen und unsere Dienstleistungen sind auf Ressourcenschonung, Energieeffizienz und Umweltfreundlichkeit ausgelegt, darauf bestehen wir.
WIR stehen für ein modernes Unternehmen, das technologische Kompetenz mit ausgeprägtem fachlichen und betriebswirtschaftlichen Know-how verbindet.
lösungsorientierte Hands-on-Mentalität
Teamgeist
ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
StudiumITSicherheitInformatikerAusbildungNetzwerkTraineeDigitalisierungCSSSystemingenieurIT ArchitektProjektmanagerSoftware-DesignDatenbankQuelltext-ManagementIDEC++Softwareentwickler.NETSystemadministrator
Jobs und Stellen
Praktika und Ausbildungen
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ITmitte.de.
Veröffentlichungsdatum: 13.09.2021
