Erfurt

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Werden Sie zum Software Hero für unsere Kunden und betreuen Sie diese am Telefon, per Internet und erarbeiten Sie Problemlösungen.

Das sind unsere Aufgaben und Ihre Perspektive:

  • Schnelle Hilfe bei einfachen Problemen oder Fragen der Kunden und Betreuung unserer Anwender im täglichen Arbeiten
  • im 1st Level Support für Branchensoftware unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon und E-Mail und arbeiten Problemen und Fragestellungen der Kunden zur Weitergabe an unseren 2nd Level Support auf
  • im 2nd Level Support analysieren und dokumentieren Sie Kundenanfragen, Problemstellungen und entwickeln Konzeptionen und Problemlösungen

 

Unsere Life-Work-Benefits:

  • Getränkeflat
  • Fitness-Angebot
  • Weiterbildungen
  • Gleitzeit & Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Feedbackgespräche
  • Events & Incentives

Dazu bieten wir:

  • ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • dauerhafte Preisnachlässe bei namenhaften Anbietern
  • einen kostenfreien Firmenparkplatz
  • Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
  • Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
  • Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und die zu betreuende Branchensoftware

 

Um bei uns richtig durchzustarten, sollten Sie Folgendes mitbringen:

  • Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
  • mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
  • serviceorientierte, kommunikative, teamfähige und leistungsorientierte Persönlichkeit
  • Bereitschaft, sich in vielfältige Aufgabengebiete einzuarbeiten
  • strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • sehr gute Deutschkenntnisse

 

 

Die Q-SOFT GmbH ist eines der führenden Systemhäuser in Thüringen. Wir planen und errichten komplexe IT-Infrastrukturen. Im Bereich Softwareentwicklung sind wir eines der richtungsweisenden Unternehmen der deutschen Entsorgungsbranche.

 

Wie lernen wir uns kennen?

Senden Sie uns Ihre Bewerbung an bewerbung@q-soft.de

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