Leipzig und Erfurt

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Job Function

Cloud & Software Services

Warum SoftwareONE?

Die Cloud ist deine Welt und du suchst eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du wünscht dir ein tolles Team und ein Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist du bei uns richtig!  

 

Werde Teil unserer Digital Supply Chain Practice als

 

(Senior) Customer Success Manager (gn)

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

 

SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung der globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen unserer Kunden.

Das Aufgabengebiet

Die Rolle des Customer Success Managers ist eine stark kundenorientierte Position in welcher du unsere Kunden bei allen Themen eines optimierten, digitalisierten Softwareeinkaufs begleitest.

 

Hierbei übernimmst du folgende spezifische Aufgaben:

  • Enge Zusammenarbeit mit deinem Service Success Teamlead und allen beteiligten Teams, um Best Practices einzuführen und weiterzuentwickeln und die Einhaltung der Service Levels sicherzustellen.
  • Du trägst die Hauptverantwortung dafür, dass den zugewiesenen Kunden herausragende Leistungen in allen Aspekten erbracht werden.
  • Du verantwortest das Management und die Lösung von Kunden Eskalationen.
  • Du überwachst den Service Level und alle relevanten KPIs des Kunden.
  • Du bringst dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ein und berücksichtigst dabei das Kundenfeedback.
  • Du erstellst monatliche / vierteljährliche Berichte und Analysen der erbrachten Leistungen, die du in Business Reviews mit den Kunden besprichst.
  • Reisetätigkeit - geschätzt auf 25%

Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Erfahrung.
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Software (Lizenzierung, Sales oder Beschaffung).
  • Du bringst Erfahrung aus der IT/Tech Branche mit? Das wäre großartig, ist jedoch keine Voraussetzung.
  • Erfahrungen im Projektmanagement und im Servicemanagement helfen dir beim Einstieg
  • Du bist kommunikationsstark und baust erfolgreich vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf allen Hierarchieebenen auf.
  • Du hast Spaß daran, dich in neue Themen und Tools einzuarbeiten.
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

 

Das haben wir zu bieten

  • Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
  • Einen Firmen-Pkw deiner Wahl
  • Die Option zum Arbeiten im Homeoffice
  • Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die sich an deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren
  • Wir vertrauen dir - Unsere Arbeitszeiten sind flexibel 
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical
  • Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert
  • Kostenloser Englischunterricht während der Arbeitszeit
  • Mit unserem Mitarbeiteraktien- und -empfehlungsprogramm (ReferOne&ConnectOne), profitierst auch du von unserem Erfolg!
  • Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events – wir feiern unsere Erfolge!
  • Ein professionelles und erprobtes Onboarding!

 

 

SoftwareONE ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareONE den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

 

 

Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

 

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an karriere.dach@softwareone.com senden.

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