Halle (Saale)

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Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen agiert deutschlandweit als einer der führenden Branchenexperten für die Energiewirtschaft und den Bereich Public und stellt dem industriellen Mittelstand sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 830 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt GISA zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

  • Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Services und verbessern diese kontinuierlich
  • Sie begleiten Projektteams zur Integration der Dienstleistungen bei Kunden
  • Sie steuern die Services, entwickeln diese fortlaufend weiter und agieren als Berater bei der Integration von Kundenanforderungen
  • gemeinsam mit weiteren Fachteams koordinieren und führen Sie die Betreuung von IT-Systemen (vertraglich und fachlich)
  • das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings
  • Sie erstellen servicebasierte Dokumentationen
  • Sie sind für den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich

  • Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung
  • als flexibler Teamplayer sind Sie sicher in der Kommunikation, moderieren und präsentieren gern
  • Sie arbeiten selbstständig und zielstrebig
  • Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
  • Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe und sind belastbar
  • wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnisse für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal
  • im besten Fall haben Sie auch schon erste Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
  • Sie sind mit moderater Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein
  • neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab
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