Professional Services Engineer im Bereich Customer Experience (m/w/d) in Leipzig

• Du möchtest in einem modernen, innovativen und internationalen Arbeitsumfeld im Herzen der Leipziger Innenstadt arbeiten? 

• Du suchst nach Kollegen, denen der Austausch wichtig ist und mit denen Du Dich auf ein gemeinsames wöchentliches Frühstück oder ein kühles Feierabendgetränk freuen kannst?

• IT und Digitalisierung faszinieren Dich schon immer? Dort wo andere noch über Probleme reden, hast Du schon die ersten Lösungsideen? Dann sollten wir uns kennenlernen, denn Du könntest ein neues #converTeam Mitglied sein!

 

Professional Services Engineer im Bereich Customer Experience (m/w/d)

Einstieg auf Junior- oder Professional-Level, Vollzeit oder Teilzeit, Start flexibel

Ein Job für Allrounder! Du bringst einen Mix aus technischen und kommunikativen Skills mit. Diese setzt Du ein, um Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen. Jeder Kunde, jedes Projekt ist anders und bringt neue Herausforderungen mit sich, die es zu analysieren, priorisieren und vor allem zu meistern gilt.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden von Beginn eines Projektes bis hin zum mittel- und langfristigen Betrieb unserer Softwarelösung(en) beim Kunden.

• Gemeinsam mit Deinem Team analysierst Du Herausforderungen, Prozesse und Systeme unserer Kunden. Du identifizierst Verbesserungspotentiale und entwickelst Lösungsideen, um unsere Kunden beim Ausbau ihrer Customer Experience zu unterstützen.

• Du erarbeitest Dir einen umfangreichen Überblick über unsere Produkte sowie branchenübliche Lösungen, um stets die optimale Lösung für Deine Kunden zu finden.

• Mal ein Report erstellen oder eine Kleinigkeit für den Kunden im System anpassen - Du arbeitest hands on und bringst dabei Deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen ein.

• Dort, wo Deine Kenntnisse nicht tiefgreifend genug sind, schaffst Du es, Kundenanforderungen auf den Punkt an unsere Spezialisten aus den Teams IT und Softwareentwicklung zu übersetzen.

Warum Du zu diesem Job passt:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, einen Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare andere Qualifikation. 

• Du bist nicht der "typische" Wirtschaftsinformatiker oder Fachinformatiker, bringst aber relevante Berufserfahrungen mit? Dann bist Du auch als Quereinsteiger herzlich willkommen!

• Du besitzt eine hohe IT-Affinität und bringst bereits Berufserfahrungen mit - bspw. im Bereich IT-Consulting, IT-Mitarbeiter, Softwareentwickler, IT-Systemadministrator, Projektmanager etc.

• Du hast grundlegende Kenntnisse in Programmierung (C#, Javascript), Datenbanken (SQL) oder Netzwerkadministration.

• Knifflige Problemstellungen schrecken Dich nicht ab - im Gegenteil. Du freust Dich über die Herausforderung, arbeitest Dich gerne in neue Themenfelder und Technologien ein und findest Lösungen.

• Du bist kommunikationsstark und schaffst den Spagat zwischen Kunde und IT.

• Deine Deutschkenntnisse sind auf verhandlungssicherem Niveau. Zudem bringst Du gute Englischkenntnisse mit.

Unsere Benefits:

• Wir lieben unseren Job und unser Team! Auf Dich wartet ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit Büro im Herzen von Leipzig - Kaffee, kühle Getränke, Obst, gemeinsames Office-Yoga und Massageangebote.

• Bei uns zählen neben fachlicher Qualifikation vor allem persönliche Werte wie Kommunikationsstärke, Kunden- und Lösungsorientierung sowie Neugierde und Offenheit gegenüber Neuem.

• Flexible Arbeitszeiten, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flache Hierarchien - unsere Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs, eine vertrauensvolle und faire Zusammenarbeit ist daher für uns selbstverständlich. 

• Du hast Kinder? Die Vereinbarkeit von Arbeit und Familie kann herausfordernd sein, das wissen wir aus eigener Erfahrung. Wir unterstützen Dich gern!

• Wir legen Wert auf Weiterbildungsmöglichkeiten, daher halten wir stets die Augen offen nach aktuellen Veranstaltungen und geeigneten Kursen. Wir freuen uns auch über Deine Eigeninitiative. Zudem bietet unsere conver-school die Möglichkeit sich von Mitarbeiter zu Mitarbeiter relevante Wissensinhalte zu vermitteln.

• Du möchtest weitere Einblicke in unseren Arbeitsalltag? Hier kannst Du Einblicke bekommen: Facebook, LinkedIn, kununu.

Wer sind wir? Die converStory:

Es waren einmal Kollegen, die irgendwann gute Freunde wurden und feststellten, dass sie in dem was sie tun, ziemlich gut sind. Daher schlossen sie sich zusammen, um gemeinsam die Service Center Welt ein bisschen besser zu machen. In hart umkämpften Kicker-Kämpfen und nach dem ein oder anderem Feierabendgetränk konnten neue IT-Helden ihren Platz in dieser erlesenen Runde behaupten, so dass nun mittlerweile viele pfiffige Köpfe gemeinsam die schwierigsten Kunden-Rätsel lösen.

Heute entwickelt und implementiert die converneo GmbH, als Teil der ASSIST Digital Gruppe, moderne, nachhaltige Kundenservice Lösungen für Unternehmen im Bereich Contact, Call und Service Center.

Wir schließen die Lücke zwischen Beratern, Systemintegratoren und Software-Herstellern. Mit modernen Technologien und Architekturen, innovativen Lösungen und Services erhöht converneo die Produktivität von Kundenservice Organisationen und senkt die Kosten.

Wir kombinieren Menschliche und Künstliche Intelligenz, um jeden Kundenkontakt in ein Erlebnis mit Mehrwert zu gestalten!