Archivierte Stelle: Service Manager Cloud & Infrastructure (m/w/d)* - Halle
Archivierte Stelle: Service Manager Cloud & Infrastructure (m/w/d)* - Halle
Halle (Saale)
Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Kundenservices und verbessern diese kontinuierlich
Der thematische Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt im Bereich Cloud Services (private im Datacenter, sowie public)
Sie begleiten Projektteams zur Integration der Dienstleistungen bei Kunden
In Kooperation mit unseren Fachteams koordinieren Sie servicespezifische Anpassungen und die Betreuung von IT-Systemen
Das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings
Sie sind für den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich
Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung
Begriffe wie Firewallregeln, VPN-Verbindungen, virtuelle Server, Active-Directory Domänen und Container-Applikationen sind Ihnen nicht fremd
Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
Sie verfügen über eine sichere Kommunikation und moderieren und präsentieren gern
Wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnissen für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal
Sie sind mit gelegentlicher Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein
neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab