Halle (Saale)

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Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen agiert deutschlandweit als einer der führenden Branchenexperten für die Energiewirtschaft und den Bereich Public und stellt dem industriellen Mittelstand sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 830 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt GISA zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Kundenservices und verbessern diese kontinuierlich

Der thematische Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt im Bereich Cloud Services (private im Datacenter, sowie public)

Sie begleiten Projektteams zur Integration der Dienstleistungen bei Kunden

In Kooperation mit unseren Fachteams koordinieren Sie servicespezifische Anpassungen und die Betreuung von IT-Systemen

Das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings

Sie sind für den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich

Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung

Begriffe wie Firewallregeln, VPN-Verbindungen, virtuelle Server, Active-Directory Domänen und Container-Applikationen sind Ihnen nicht fremd

Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff

Sie verfügen über eine sichere Kommunikation und moderieren und präsentieren gern

Wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnissen für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal

Sie sind mit gelegentlicher Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein

neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab

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