Halle (Saale) und Leipzig

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Die Twinner© Group sucht ab sofort einen Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d) für die Betreuung im Privatkundenbereich (kein Callcenter) mit Sitz in Halle/Saale und Leipzig sowie teilweise remote.

Twinner© ist ein stark disruptives Automotive-Startup. Twinner© produziert digitale Twinns© von Fahrzeugen. Die Qualität ist bahnbrechend, sodass Entscheidungen getroffen werden können, ohne das Auto jemals physisch gesehen zu haben. Dies umfasst den Handel, die Versicherung, die Finanzierung, die Inspektion, die Bewertung und den Umzug von Autos. Twinner© bringt Transparenz und Vertrauen in Autotransaktionen. Dies verändert die Mechanik der gesamten Branche. Wir sind weithin als führender Branchen Disruptor anerkannt (z. B. von PriceWaterhouseCoopers, Digital Insurance Agenda, Deutsches Fernsehen Galileo (Pro7), Autobild). Zu unseren Kunden zählen weltweit bekannte Marken aus dem Automobil-Ökosystem wie Händler, OEMs, Marktplätze usw. Wir sind europaweit tätig und expandieren ins Ausland.

Die Twinner© Gruppe besteht aus über 150 Teammitgliedern in 4 Büros (Halle/Saale, Leipzig, Berlin, Budapest). Wie in jedem modernen Technologieunternehmen findest Du ein leistungsfähiges, faires und dynamisches Arbeitsumfeld vor.

Aufgaben

  • Du bist erster Kontakt für unsere Kunden und bearbeitest deren Anliegen per Mail oder Telefon
  • Alle Supportanfragen werden von Dir dokumentiert und priorisiert via Jira Ticketsystem
  • Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen findest Du adequate Lösungen für auftretende Fragen und Problemstellungen
  • Du unterstützt bei der stetigen Weiterentwicklung unseres Wikis
  • Entwicklungspotenzial: 2nd und 3rd Level Expert

Qualifikationen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit Fokus Kundenorientierung
  • Wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger aus den Bereichen IT/Elektrotechnik, Informations- oder Kommunikationstechnik bzw. Datenverarbeitung
  • Du hast schon gute Kenntnisse mit Windows und Servern, MS Office, Virtualisierung und Telefonie (VoIP)
  • Du kommunizierst sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch (mindestens B1 Niveau)
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sind Dir nicht fremd
  • Kunden- und Serviceorientierung sind Dir genauso wichtig wie uns

Benefits

  • Herausfordernde Aufgaben und ständiges Weiterbilden rund um das Thema Service und Support in einem international ausgerichteten Unternehmen auf Wachstumskurs
  • Ein breites und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in den Bereichen Software und Support sowie die Zusammenarbeit mit unserer R&D Abteilung
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Homeoffice Option
  • Wir bieten unseren Mitarbeitern Perspektiven und Benefits wie interessante, auch abteilungsübergreifende Weiterbildungsprogramme (Peer-Learning, inhouse Training, Coaching), 30 Tage Urlaub plus einen Social Impact Day und vieles mehr
  • Ankommen im Unternehmen: ein sinnvoller Onboardingplan, hilfreiche Tools und ein Mentor erleichtern Dir den Einstieg bei uns
  • Ganz wichtig: Ein freundliches, cooles Team, ein faires und achtsames Miteinander

Das klingt interessant für Dich? Dann bewirb Dich gern via Email, xing oder Linkedin mit Angabe Deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins. Du hast Fragen zur Stelle und zum Unternehmen? Kontaktiere uns einfach:

Annett Schmidt

Senior Executive Recruiting Manager

Email: jobs@twinner.com

Phone: +49 172 6330 513

www.twinner.com

 

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