IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Hasselfelde und Geschäftsstelle Leipzig sowie Homeoffice Sachsen-Anhalt

Hasselfelde, Geschäftsstelle Leipzig, Homeoffice Sachsen-Anhalt und Homeoffice Thüringen

Flexible Arbeitszeiten

28 Urlaubstage

🇩🇪 C1

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Werden Sie Teil unseres Kundenservice-Teams und unterstützen Sie uns bei der Kundenbetreuung.

Aufgaben:

Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und unserem Unternehmen
Kunden-Support per E-Mail, am Telefon und per Fernwartungssoftware
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen unseres Unternehmens
Bearbeitung von Kundenanfragen
Aufnahme von Anforderungen und Erstellung von Lastenheften
Erstellen von Auswertungen und Reports in unserer Software-Lösung ANTRAGO
Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem

Durch intensive Kundenkommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Ihr Know-How:

Technisches Studium oder Berufserfahrung im IT-Bereich
Technikaffin und Bereitschaft unser Produkt kennenzulernen
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und analytisches Denkvermögen
Sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. -beratung
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Das erwartet Sie:

Für Sie - sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken mittelständischen Unternehmen
Für die Begeisterung - abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten mit eigenen Gestaltungsmöglichkeiten
Für Wissensdurst und Tatendrang - individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Für die persönliche Balance - flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit des Homeoffices - das Ergebnis zählt!
Für Anerkennung - attraktive, leistungsbezogene Vergütung und Treuebonus
Für die Sicherheit - betriebliche Altersvorsorge
Für das gute Gefühl – kostenfreie Parkplätze (Hasselfelde), angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, familiärer Atmosphäre, einem sympathischen Team und viel frischer Luft

Die RR Software GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit rund 60 Mitarbeitenden, das seinen Kunden maßgeschneiderte Softwarelösungen für das Bildungsmanagement anbietet. Unser Erfolgsprodukt ANTRAGO nutzen Hochschulen, Seminaranbieter und Bildungseinrichtungen in Deutschland und Österreich.

Unsere Firmenphilosophie ist auf eine dauerhafte und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden und Kunden ausgerichtet. Wir planen langfristig mit Ihnen!

Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittsdatum sowie zu Ihren Gehaltsvorstellungen.

Mit der Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen geben Sie uns Ihre Einwilligung, diese und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu verarbeiten.

Ausbildung, Software, Software-Entwicklung, Studium, Kundenanforderungen, Lastenheft, Schulungen, Workshops, Anwenderschulung, Projektsteuerung, ITmitte.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der RR Software GmbH

Die RR Software GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit mehr als 60 Mitarbeitenden und Hauptsitz in Hasselfelde (Stadt Oberharz am Brocken), das seinen Kunden maßgeschneiderte Softwarelösungen für das Bildungsmanagement anbietet. Unser Erfolgsprodukt ANTRAGO nutzen Hochschulen, Seminaranbieter und Bildungseinrichtungen in Deutschland und Österreich.

Die RR Software GmbH ist seit 1996 am Markt etabliert und kann ein 25-jähriges und umfangreiches Branchen-Know-How vorweisen. Das Kerngeschäft liegt in dem Produkt ANTRAGO, welches durch seine einzigartige Flexibilität eine einfache Optimierung der täglichen Verwaltungsabläufe ermöglicht und so vielen Anbietern von Studiengängen, Seminaren sowie Aus- und Weiterbildungen die Arbeit erleichtert.

Die RR Software GmbH fokussiert sich seit ihrer Gründung zu 100% auf den Bildungssektor. ANTRAGO ist somit eine Software von Bildungsexperten für Bildungsexperten. Dabei garantiert die laufende Weiterentwicklung, dass ANTRAGO stets den aktuellen Entwicklungen und Anforderungen des Marktes gerecht wird.

Neben der fachlichen Kompetenz besteht die Stärke der RR Software GmbH vor allem in der persönlichen Betreuung des Kunden. Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und die individuelle Vor-Ort-Betreuung in allen Phasen des Projektes bilden die Erfolgsfaktoren unserer kundenorientierten und praxisnahen Tätigkeit.

Eine Orientierung nah an den Wünschen der Kunden, motivierte und fachkompetente Mitarbeitende und effiziente Arbeitsweisen: Die RR Software GmbH legt großen Wert auf Qualität. Die hohe Qualität der Prozesse wurde durch die Zertifizierung nach den Richtlinien der DIN ISO 9001:2015 vom TÜV bestätigt. Bei der freiwilligen Zertifizierung nach der europäischen Norm steht, neben einer kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, die Qualität der ganzheitlich angelegten Kundenbetreuung im Vordergrund.

Die Empfehlungsbund-Community bietet uns neue Möglichkeiten, uns regional bei Fachkräften durch Empfehlungen zu platzieren und passende Talente zu finden. Damit wird sie zu einem wichtigen Baustein im HR-Bereich und Recruiting.

Frau Anja Gorges