Senior Consultant ITSM / IT Service Management (w/m/x)

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IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Innerhalb der NTT DATA Technology Services konzentrieren wir uns umfassend um IT Service Management Lösungen, von PreSales über Projektimplementierung bis hin zu Betrieb und Support der Lösungen. Dabei haben wir immer den Mehrwert im Blick, egal ob es um AI-gesteuerte Self-Service-Lösungen, um Automatisierung und Optimierung der Support-Prozesse rund um Service Desk und operativen Betrieb, der Integration von agilen Dev-/Sec-Ops Abläufen, oder auch um die Überwachung und das Monitoring von IT-Services geht - wir stehen für ITSM4Excellence.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten (im EU-Ausland, kumuliert bis zu 120 Tage im Kalenderjahr) möglich
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice 
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
• Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe 
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

    
Deine Mission

• Anforderungsanalyse für IT Service Management (ITSM) Projekte sowie Konzeption und Implementierung von ITSM-Lösungen
• PreSales für „ITSM“ Lösungen basierend auf BMC Helix ITSM/Remedy – Helix Innovation Suite/Digital Workplace/BMC Discovery/BMC TrueSight
• Entwicklung von Anpassungen und Erweiterungen für BMC ITSM-Lösungen 
• Planung und Durchführung von Proof of Concepts, Tests und Qualitätssicherung sowie Dokumentation von Projekt-Ergebnissen und Übergabe an die Kundinnen und Kunden
• Neben Webinaren führst du auch Lösungs- und Produktdemonstrationen durch

Dein Skillset

• HTL, Fachhochschule oder Universität mit Schwerpunkt Informationstechnologie sowie Erfahrung in Implementierung von BMC-Lösungen 
• Gute ITIL Kenntnisse (mindestens ITIL-Foundation) sowie ein gutes Verständnis von IT Infrastrukturen, Applikationsarchitekturen und Abläufen in IT
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Software-Entwicklungsumfeld (Java, .Net)
• Starke analytische Fähigkeiten und Beratungskompetenz kombiniert mit hoher Mobilitätsbereitschaft für Projekte
• Deine eigenverantwortliche Arbeitsweisesowie ist genauso wichtig, wie deine soziale Kompetenz und Empathie
• Du verfügst über ein agiles Mindset und hohes Qualitätsbewusstsein, hast Freude daran, dein Know-how zu teilen und bist sicher im Umgang mit virtueller Zusammenarbeit
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!