Erfurt

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IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

 

In der Geschäftseinheit Technology Services erarbeiten wir branchenübergreifende Lösungen. Wir nutzen unsere globale Aufstellung, unsere Technologie- und Methodenkompetenz, sowie unsere fokussierte Branchen-Expertise, um passgenaue IT Lösungen zu finden. Als Service Manager (w/m/x) bist du ein wichtiger Teil unserer ServiceNow Practice und Pathfinder für unsere AMS Plattform.

 

Deine Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit 
  • Home-Office Möglichkeit sowie Vereinbarung mit Vergütungszuschuss inkl. Arbeitsplatzausstattung möglich 
  • 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
  • Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
  • Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland kumuliert bis zu 120 Tage im Kalenderjahr möglich 
  • Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
  • Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice 
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
  • Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe 
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

    
Deine Mission

  • Betreue unserere AMS Plattform auf Basis von ServiceNow und unterstütze den Ausbau eines Shared Service Centers
  • Sei die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden und koordiniere die Serviceleistung
  • Agiere als Schnittstelle zum Entwicklungsteam und übernehme die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf
  • Plane und koordiniere die Umsetzung von Verbesserungen und Serviceerweiterungen, um einen Mehrwert zu liefern #WeArePathfinders
  • Enter new spaces: entwickle dich und unser Team durch Mentoring und Coaching kontinuierlich weiter

 

Dein Skillset

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung sowie weitreichende Kenntnisse in IT-Serviceprozessen 
  • Erfahrung im Bereich ServiceNow, idealerweise ITSM sowie Service Management mit entsprechender Zertifizierung wünschenswert
  • Hohes Maß an „out-of-the-box-thinking” sowie ausgeprägte Service Management Attitude
  • Starke analytische Fähigkeiten und Beratungskompetenz sowie hohes Engagement, Flexibilität und Initiative
  • Hohe Mobilitätsbereitschaft für Projekte sowie sicherer Umgang mit virtueller Zusammenarbeit
  • Du verfügst über ein agiles Mindset, hohes Qualitätsbewusstsein, fühlst dich wohl im Team und hast Freude daran, dein Know-how zu teilen
  • Du bringst ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.


Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.


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