Leading Consultant ESM und ITSM / Enterprise und IT Service Management (w/m/x)

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IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Als Leading Consultant ESM und ITSM / Enterprise und IT Service Management (w/m/x) gibst du Guidance und unterstützt sie dabei, die Anforderungen sowohl an IT wie auch an andere Abteilungen zu verstehen, zu strukturieren und serviceorientiert umzusetzen. Dabei verknüpfst du innovative Technologien und Produkte mit Prozessmodellen, um so einen Mehrwert für zu generieren. Wenn du bereit bist, uns auf diesem Weg engagiert zu begleiten sowie deine Ideen und Erfahrungen aktiv bei uns einzubringen, dann erwarten dich spannende Projekte, die es dir ermöglichen, deine persönliche Entwicklung als Teil von NTT DATA aktiv zu gestalten.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten (im EU-Ausland, kumuliert bis zu 120 Tage im Kalenderjahr) möglich
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice 
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
• Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe 
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

• Führe als Projektleiter:in erfolgreich ESM / ITSM Beratungs- und Implementierungsprojekte durch 
• Sei Themenexperte (w/m/x) und Evangelist (w/m/x) für NTT DATA Service Management Leistungen und konzipiere und optimiere eigenverantwortlich ITSM Prozesse
• Analysiere und entwickle als ESM Consultant (w/m/x) auch Prozesse in anderen Bereichen, wie HR, Finanzen, Legal, Security oder CSM, weiter
• Integriere industriespezifische und regulatorische Anforderungen nahtlos um effiziente digitale Workflows zu schaffen 
• Entwickle und gestalte neue Themenfelder rund um Digitalisierung und Automatisierung, um einen Mehrwert zu liefern #WeArePathfinders 
• Übernimm fachliche und kommerzielle Verantwortung in der Akquise und dem Ausbau von Geschäftsbeziehungen
• Entwickle und gestalte unsere Methoden und Best Practices mit unseren lokalen Teams und nutze die globalen Competence Center von NTT DATA
• Enter new spaces: entwickle dich durch Mentoring und Coaching kontinuierlich weiter

Dein Skillset

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Disziplin  
• Langjährige Erfahrung in ESM / ITSM Beratungs- und/oder Implementierungsprojekten (ServiceNow, BMC Remedy, etc.) 
• Fundierte Erfahrungen in der Konzeption und dem Design von ESM / ITSM Prozessen  
• Idealerweise zertifiziert in ITSM und vertraut mit den dazugehörigen Rahmenwerken (ITIL v4, IT4IT, COBIT, etc.) 
• Starke analytische Fähigkeiten und Beratungskompetenz kombiniert mit hoher Mobilitätsbereitschaft für Projekte
• Deine eigenverantwortliche Arbeitsweises ist genauso wichtig, wie deine soziale Kompetenz und Empathie
• Du verfügst über ein agiles Mindset und hohes Qualitätsbewusstsein, hast Freude daran, dein Know-how zu teilen und bist sicher im Umgang mit virtueller Zusammenarbeit
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

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