Technischer Support (m/w/d) für Kursteilnehmer*innen

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Wir sind velpTEC – ein Startup aus Leipzig. Als Bildungsinstitut sehen wir es als unsere Aufgabe an, Wissen im Zusammenhang mit innovativen Technologien zu vermitteln. Durch die Verwendung von digitalen Medienformaten und Lernkonzepten bereiten wir unsere Kund*innen optimal auf ihre zukünftigen beruflichen Herausforderungen vor. 

Ein umfangreiches Portfolio mit Weitebildungskursen im Bereich Handwerk und Technik sowie fachübergreifenden Themen steht unseren Kursteilnehmenden zur Verfügung. 

Als junges Unternehmen agieren wir sehr agil, sodass bei uns jeder die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten kann. Wir legen großen Wert auf eine offene und ehrliche Kommunikation auf Augenhöhe, denn bei uns ist jeder ein wichtiger Teil des Teams. 

Damit wir unseren Kund*innen bei Fragen und Problemen schnell Lösungen bieten können, sind wir im Aufbau eines Technischen Supports (m/w/d), durch den technische Schwierigkeiten gelöst werden. 

Die folgenden Aufgaben erwarten dich:

• Du bist Mitglied in unserem 2nd-Level-Support und kümmerst dich um System- und Anwendungsprobleme
• Du analysierst Anwendungsfehler und behebst diese
• Du bist Ansprechpartner*in bei technischen Fragen und kümmerst dich um die Ticketbearbeitung. Hierbei arbeitest du mit andern Support-Teams eng zusammen.
• Du bist für die Pflege unserer Systeme zuständig. Hierfür erstellst du Dokumentationen, Anleitungen und hast den Blick über die Software-Lizenzen
• Du übernimmst die Installation von Fachprogrammen und Anwendungen
• Du kümmerst dich um Datenbanken-Updates und -Backups

Was du mitbringst:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich. Erste Erfahrungen im Aufgabenfeld wären wünschenswert. 
• Du verfügst über technische Affinität und die MS-Office Anwendungen sind dir nicht fremd
• Du kennst dich mit Netzwerken wie LAN/WLAN aus sowie mit Cloudbasierten Tools (Sharepoint, Teams und co.)
• Du bist bereit, dich in verschiedene Tools (bspw. Adobe, Moodle, Windows) einzuarbeiten, um technische Fragen lösen zu können (unsere Dozent*innen schulen dich für die Tools)
• Du bist lösungsorientiert, kundenorientiert und hast Spaß daran, dich auch mal mit komplexeren Themen auseinander zu setzen
• Du verfügst über viel Geduld und Verständnis 

Was wir dir bieten 

• Ein positives Arbeitsumfeld in einem engagierten, professionellen und erfahrenen Team mit der Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten 
• Du bist Teil eines jungen, schnell wachsenden Unternehmens 
• Du hast die Möglichkeit zur kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung 
• Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien 
• Bei uns hast du zahlreiche Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung, Weiterbildungsbudget, Gehaltsentwicklung und variable Vergütung – mit unserem Förder- und Beteiligungsprogramm wollen wir Dich unterstützen und am Unternehmenserfolg teilhaben lassen 
• Bei uns zählt jede Meinung und jede Idee - du arbeitest aktiv an unseren Prozessen mit um diese stetig zu verbessern

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