Service Manager Cloud & Infrastructure (m/w/d)*

Halle

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Übernehmen Sie gern Verantwortung für Cloud- und IT-Infrastruktur-Services und wollen unser „Gesicht zum Kunden“ sein? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leideschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Kundenservices und verbessern diese kontinuierlich
Der thematische Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt im Bereich Cloud Services (private im Datacenter, sowie public)
Sie begleiten Projektteams bei der Integration von Dienstleistungen bei Kunden
In Kooperation mit unseren Fachteams koordinieren Sie servicespezifische Anpassungen und die Betreuung von IT-Systemen
Das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings
Sie überblicken den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile

Wann wir große Augen machen

Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung
Begriffe wie Firewallregeln, VPN-Verbindungen, virtuelle Server, Active-Directory Domänen und Container-Applikationen sind Ihnen nicht fremd
Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
Sie verfügen über eine sichere Kommunikation und moderieren und präsentieren gern
Wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnissen für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal
Sie sind mit gelegentlicher Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein
neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab

Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen: www.gisa.de/karriere oder bewerbung@gisa.de oder telefonisch +49 345 585-2761. Wir freuen uns auf Sie.

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Kurzprofil der GISA GmbH

Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

Die Community Empfehlungsbund.de ist für die GISA GmbH ein Netzwerk, in dem das Potenzial der Region zusammen mit anderen IT-Unternehmen gebündelt wird. Die IT-Branche ist in Mitteldeutschland vertreten und bietet attraktive Arbeitsplätze. Die GISA GmbH hat eine klare Wachstumsstrategie und will zu den 50 größten Anbietern im Beratungs- und IT-Dienstleistungsangebot gehören. Um diese Vision zu verwirklichen, sucht die GISA GmbH über die Community Empfehlungsbund.de interessierte Fachkräfte.

Anja Kutzler