Application Management Engineer (m/w/d)

Für unser Büro in Leipzig suchen wir einen 

Application Management Engineer (m/w/d)

• Möchtest Du in einem modernen, innovativen und internationalen Arbeitsumfeld im Herzen der Leipziger Innenstadt arbeiten? 
• Suchst Du nach Kollegen, denen der Austausch wichtig ist und mit denen Du Dich auf ein gemeinsames wöchentliches Frühstück oder ein kühles Feierabendgetränk freuen kannst?
• Begeistern Dich IT und Digitalisierung? Und tüftelst Du gerne an Lösungen, während andere noch über Probleme sprechen?

Was wir Dir bieten:

Bei uns zählen neben fachlicher Qualifikation vor allem persönliche Werte wie Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung. Zudem sind wir an einer langfristigen Perspektive interessiert, um gemeinsam immer besser zu werden.

• Flexible Arbeitszeiten: Wir verstehen die Bedeutung von Flexibilität und ermöglichen Dir, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinbaren.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Langfristige Zusammenarbeit ist uns wichtig, deshalb bieten wir unbefristete Arbeitsverträge.

• Flache Hierarchien: Wir schätzen kurze Wege und flache Hierarchien, um Ideen schnell umzusetzen und eine offene Kommunikation zu fördern.

• Faires Gehalt: Deine Leistung verdient Anerkennung, daher bieten wir ein faires Gehalt, das Deinen Qualifikationen und Erfahrungen gerecht wird.

• Vereinbarkeit von Arbeit und Familie: Wir wissen, wie wichtig die Balance zwischen Arbeit und Familie ist, und unterstützen Dich dabei, diese Balance zu finden.

• Modernes, internationales Arbeitsumfeld: Unser Büro im Herzen von Leipzig bietet ein modernes Arbeitsumfeld, inklusive Kaffee, kühler Getränke und frischem Obst, gemeinsamer Office-Yoga-Sitzungen und Massageangeboten.

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir legen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und unterstützen Dich bei der Teilnahme an relevanten Veranstaltungen und Kursen.

• ADiscovery Academy: Unsere interne Academy ermöglicht den Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern, um Deine Fähigkeiten zu erweitern und zu teilen.

Deine Aufgaben bei uns:

Als Application Management Engineer (m/w/d) bist Du verantwortlich für die effiziente Betreuung und den reibungslosen Betrieb unserer Kommunikationsanwendungen. Deine Aufgaben umfassen:

• Betreuung und Wartung von Kommunikationsanwendungen wie Vocalcom, Genesys, Avaya, Babelforce, Enghouse, Asterisk, FreePBX und anderen.

• Technischer Kundensupport im 24/7-Betrieb, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets bestmöglich unterstützt werden.

• Administration und Optimierung von IVR-Systemen, ACD und VoIP (SIP).

• Verwaltung von Datenbankmanagementsystemen, insbesondere MSSQL.

• Erstellung und Nutzung von Reporting Tools und BI-Tools (ETL) zur Analyse und Verbesserung unserer Anwendungen.

Unsere Anforderungen an Dich:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein erfolgreiches Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung.

• Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Kommunikationsanwendungen wie Vocalcom, Genesys, Avaya, Babelforce, Enghouse, Asterisk, FreePBX, etc. mit.

• Erfahrung im technischen Kundensupport, einschließlich Bereitschaft zum Einsatz im 24/7-Betrieb.

• Fundierte Kenntnisse in IVR-Systemen, ACD und VoIP (SIP).

• Erfahrung in der Verwaltung von Datenbankmanagementsystemen, insbesondere MSSQL.

• Du kennst Dich aus mit Reporting Tools und BI-Tools (ETL).

• Kenntnisse in C#, JavaScript, SQL, SIP/RTP und WebRTC sind von Vorteil.

Das macht Dich aus:

• Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich, und Du kannst effektiv in einem multidisziplinären Team arbeiten.

• Deine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen eine erfolgreiche Interaktion mit Kollegen und Kunden.

• Du legst großen Wert auf Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und zu erfüllen.

• Zielorientierung treibt Dich an, Projekte termingerecht abzuschließen und Ergebnisse zu erzielen.

• Deine hohe Problemlösungskompetenz befähigt Dich, technische Herausforderungen effizient zu bewältigen.

• Deine Deutschkenntnisse sind auf verhandlungssicherem Niveau. Zudem bringst Du gute Englischkenntnisse mit.

• Spaß bei der Arbeit ist Dir (so wie uns) wichtig - Du bist immer für einen Scherz zu haben.

Vergütung

Grundgehalt, Sozialleistungen und Prämien richten sich nach der Erfahrung des Bewerbers.

Assist Digital wurde 2017 und 2021 als Great Place to Work in Italien zertifiziert.

#ThinkDigitalThinkAssist

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